• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；往返旅游巴士；
• 住宿：吉林四钻参考酒店：吉林赛菲尔酒店、淞精选酒店、利雅德饭店、鼎盛酒店、乌拉文化主题酒店、维也纳国际酒店、松江铂兰大酒店、大唐温泉酒店、雾凇宾馆或同级酒店； 升级1晚五星温泉酒店：长白山金水鹤温泉国际酒店、宝石温泉酒店、一山一蓝生态主题酒店、御麓泉度假酒店、东沃大酒店、山水泉大酒店或同级酒店； 敦化四钻参考酒店：金豪精品酒店、金豪国际商务酒店、汇丰国际酒店、泰格酒店或同级酒店； 雪乡房车：雪乡4人房车（分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价）或者2人火炕； 哈尔滨四钻参考酒店：傲雪四季酒店、福裕商务酒店、凯伦商务酒店，自安然酒店、东龙大酒店、八荒通神酒店、文华东方酒店、天惠酒店或者同级； ；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：雾凇长廊、魔界门票、长白山门票、温泉门票、冬捕、雪乡+环保车、亚布力初级滑雪3小时、篝火晚会、中央大街、索菲亚外观、网红滨洲铁路桥；
• 用餐：5早5正；全程特色餐，餐标30元（不吃不退费用，十人一桌，八菜一汤，不足十人逐渐减量，北方饮食口味偏重，与南方存在饮食差异，客人可自行准备小菜，客人自愿放弃用餐费用不退，尽请谅解！！）参考菜单，具体已实际安排为准；
• 导游：全程专职优秀导游 1 名（接送为工作人员），注明：8人以下司机兼导游（提供简单的讲解服务）；
• 保险：含旅行社当地责任险；建议游客提前自行购买旅游人身意外险.60岁以上老人不受理保险，请签免责保证书；
• 儿童标准：12周岁以下儿童执行儿童价格，不能以成人价格参团，含半价正餐、含车位费、含导服费、含雪乡炕位； 不占床，不含早餐，不含门票，赠送亚布力初级滑雪场3小时滑雪（含雪板/雪鞋/雪杖）、威虎寨、雪地篝火 （不参加不退钱，敬请原谅！）超高门票自理！！ 1.2-1.4米：补480元/人（雾凇长廊、魔界门票、长白山门票、温泉门票、冬捕、雪乡+环保车、中央大街、索菲亚外观、网红滨洲铁路桥） 1.4米以上：补540元/人（雾凇长廊、魔界门票、长白山门票、温泉门票、冬捕、雪乡+环保车、中央大街、索菲亚外观、网红滨洲铁路桥） ；

• 单房差：单房差350，不含雪乡房差；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；1、保险：请游客自愿办理旅游人身意外险。如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社。 2、旅游期间一切私人性质的自由自主消费，如：洗衣，通讯，娱乐或自由自主购物等。 3、因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的食宿费用。 4、行程中罗列以外的一切费用。；

补充协议（地方景点消费）

甲方：（旅游者）                                                         

乙方：（旅行社）                                                               

一、依据在不影响正常行程安排的自由活动时间。由甲方（游客）提出，经旅游者和旅行社双方协商一致，旅游者自愿签署本补充协议，并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分。

1、经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，为丰富游客的娱乐活动，旅行社提供以下当地有特色的活动或景点供游客自行选择，从而丰富行程内容。行程中安排自费项目、价格如下：

此价格仅供参考，具体以景区门市价格为主！！！！（节假日上调50%）

2、团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）

3、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。

4、投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样的特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；请第一时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并              及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返程后在调查取证困难）

5、填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大     部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，（特别说明客人在当地意见单签的没有投诉，回去之后就投诉说在导游面前不敢不签，碍着面子别人签了自己不签不好），恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

二、本协议经甲乙双方签订之日起生效，协议一式两份，双方各执一份，本协议系双方签订的旅游合同的组成部分，与旅游合同具有同等法律效力。

自费说明：

1．以上自费项目价格包含：门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用；

2．以上自费项目，必须在8人以上游客参与才能安排；如少于8人请与当地导游双方协商后才能安排。

3．旅游者在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并敬请务必签字确认后交给导游；

4．旅游者如果希望参加行程中未列的自费项目，请务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，旅行社将把旅游者签字确认的文件作为处理依据，以保证双方的合法权益；

5．在自由活动期间，如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。

备注：

1、游客应当仔细阅读《补充协议》相关细节，并向组团社工作人员确认自己阅读《补充协议》详细内容后，在协议书上签字认可，并对告知事项内容无异议；

2、感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社将立即跟踪处理。

客人签字：

日期：

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品不满8人不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 温馨提示：如果遇到政府征用，旺季满房等情况，导致无法安排行程中所列酒店，我社将安排相同标准酒店为您服务，请知悉！（标准参考Booking,agoda等）
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

旅行社违约：

在规定时间内违约，除退还全额旅游费用外，另支付违约金比例如下：

行程前4-6日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20%的违约金。

行程前1-3日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额40%的违约金。

行程前出行当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额60%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅游者违约：

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前4-6日，收取旅游费用总额20%的违约金。

行程前1-3日，收取旅游费用总额40%的违约金。

行程前出行当日，收取旅游费用总额60%的违约金。

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付

此报价为打包价格，老人小童及其他优惠证门票不再另行优惠，如有未产生的门票和餐费，一律不退！

特别注明：65岁以上老年人此团不收，2岁以下儿童不收，旅游同行不收。