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出票

预订完成之后什么时候可以出票?出票率是多少?

我们的出票率是支付成功后100%出票。提交订单后,在15分钟内完成支付,10分钟内可完成出票;如果遇到特殊情况,支付完成后30分钟内完成出票。

退改签

退改签如何办理?

A:如果您需要退改签,请您及时拨打13564264226办理退改签手续。

什么是改签?

改签包括两种:更改和改签。更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为三种:同等舱位更改、升舱 和降舱。 同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣;降舱指由高等舱位改为低等舱位。一般情况下,同等舱位更改航空公司不收取手续费,升舱航空公司则都会要求补足差价。 如客户要求自愿降舱,则不退还差价。

如何进行退票?退票后的退款如何退还?

如果您需要退票,也可以通过拨打13564264226确认退票政策,并进行退票。由客户意愿发起的退票次日完成退款,非客人自愿退票在7-15个工作日内完成退款。

报销凭证

网上订购机票是否可以开发票?如何获取发票?

根据国家税务局与中国民用航空局规定,《行程单》作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证。行程单的获取方式主要有:
1)您可以自行前往机场免费打印行程单。
2)在机票预订填写信息时选择用快递的方式获取行程单。
3)已经出票的订单,您可以拨打13564264226 查询相关信息,获取行程单。

行程单丢了,怎么办?行程单可以自行涂改吗?

《行程单》采用一人一票制,只可打印一次,无法重新打印,请您妥善保管。如因快递原因,导致行程单丢失,您可致电13564264226,我们将竭诚为您服务。 行程单不可任意涂改,拿到行程单后请您核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目,如发现问题请及时拨打13564264226联系我们。

已打印行程单,对退票有影响吗?

旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时,若已打印《行程单》,应将原《行程单》寄回,才能继续办理后续事宜。线上退票后,请您拨打13564264226说明退款情况并寄回《行程单》原件,我们将尽快为您完成退票事宜。