• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；往返船票邮轮船票及港务税；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队和当地导游服务；
• 保险：含旅游保险；
• 签证：本线路需要办理申根签证， 签证费用元；
• 其他：报价包含以下服务： 1. 上海往返欧洲的机票费用； 2. 欧洲申根签证团签费用（如需个签，所产生的加急费自理） 3. 河轮住宿 7 晚/岸上酒店住宿 4 晚； 4. 河轮上全程提供随身 WIFI 每 2 人一台（同房间）； 5. 用餐： 河轮/岸上早餐 11 餐，河轮午餐和晚餐共计 21 餐； 用餐：河轮西式早餐、午餐和晚餐，陆地行程：酒店早餐，团队用餐：中式餐八菜一汤 （不含酒 水饮料）或者当地特色餐。团队中式餐八菜一汤 1 餐（不含酒水饮料）； 6. 河轮午餐、晚餐期间指定酒水，酒吧营业期间（22:30 前）指定酒水畅饮。24 小时咖啡/茶点； 7. 河轮行程以外的用车； 8. 全程中文导游、外文司机； 9. 景点门票：格德勒宫,渔人堡，国会大厦，美泉宫(含中文语音讲解器), 梅尔克修道院,布拉格城堡区 10. 船上工作人员服务费、司机导游服务费； 11. 河轮码头港口税。；

• 儿童标准：价格同成人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；报价不包含以下服务： 1、 护照办理费用； 2、 出发地往返上海交通费用，外地录指纹交通费用； 2、 行程之外的观光节目费用、自由活动期间的餐费及其他消费； 3、 除船上在指定时间内免费提供的酒水外，其他高档酒水需额外付费； 4、 洗衣、船上购物等未在包含费用中的个人消费。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前10天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前180分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 行程中所标注的时间为参考时间，根据季节、水位、天气、航道、政府禁令等情况，上述行程表中的抵 达时间或景点可能会有相应调整，请以游轮每日发布的行程为准。最终时间信息以实际行程为准，敬请 注意！ 如行程中出现途经或者远眺的景点不是正式景点，可能会因天气、观赏角度的不同使观赏效果有一定的 影响。如遇部分景点节假日休息或庆典等，导游有权根据实际情况做相应合理的调整！以尽可能保证游 览内容。请各位游客理解与配合！

  报名限制： 

  根据邮轮公司规定，本产品不接受在⾏程结束前进⼊第24周怀孕期之孕妇的预订申请。不到24周的孕妇在预订时请务 必提供医院开具的注明预产期的健康证明。 本产品不接受2周岁以下婴⼉预订。70周岁以上（含70周岁）- 75周岁以下的游客需签署《⾝体健康申报表》。 任何21岁以下的乘客均必须有⼀位21岁以上的成年⼈同⾏。此外，除⾮有⽗⺟双⽅同⾏，其它⽆论同⾏者之关系为 何，所有未成年乘客均需提出由其双亲或合法监护⼈所签名之同意书以兹证明。除⾮有单⽅监护权之证明，⽗⺟单⽅ 携⼦⼥同游时，必须出⽰经配偶所签名、并经公证过之同意书以兹证明。有离婚或其它情形时，该名⽗⺟或合法监护 ⼈则必须提供该名孩童监护权之证明。 

  ⻛险提⽰ 

  回程停留尾站或升商务客位须缴附加费，敬请查询，如因航空公司或邮轮公司增加或减少燃油附加费税项，外币汇率 浮动等，客⼈须缴交或可取回差额。实数以出票时作准。 此参考⾏程和旅游费⽤，我公司将根据参团⼈数、航班、签证的临时变化保留调整的权利； ⾏程中所列航班及邮轮时间，为航空公司及邮轮公司发布的参考时间，请以运营⽅当天公布的最终时间为准。 旅⾏社对运营商（航空公司、邮轮公司等）因运⼒、天⽓等因素延误、变更、取消⾏程等⽆法掌控。如遇此种情况， 旅⾏社将尽⼒避免损失扩⼤，并与运营商协调。旅⾏社保留根据实际情况对⾏程做出合理的调整权利，并不对类似更 改做出任何赔偿，敬请游客配合谅解。 如遇部分景点节假⽇休息或庆典等，旅⾏社会根据实际情况调整⾏程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但因客 观因素限制确实⽆法安排的，敬请游客配合谅解。 

  住宿说明 

  第三/四名客⼈是指与其它两位乘客同住⼀间邮轮舱房、酒店客房的后两位客⼈。邮轮上可住第三⼈或第四⼈的船舱 （下拉床）数量有限，需以预定时库存为准 陆地段酒店，四⼈出⾏的客⼈提供两个双⼈间；三⼈出⾏的客⼈提供加床的三⼈间或是其中⼀⼈与其他客⼈拼房 欧美普通经济酒店⼤堂都⽐较小，⽆商场，有些可能没有电梯等设施； 酒店提供的双⼈房，不仅限于双床或⼤床，可能会出现1张⼤床1张小床（或沙发床），请理解； 

  签证说明 

  是否给予签证、是否准予出⼊境，为有关机关的⾏政权利。如因游客⾃⾝原因或因提供材料存在问题不能及时办理签 证而影响⾏程的，以及被有关机关拒发签证或不准出⼊境的，相关责任和费⽤由游客⾃⾏承担； 使馆有权对游客抽查⾯试（送签与销签），因⾯试而产⽣的⼀切费⽤游客⾃理；如被抽查⾯试，游客必须去领馆配合 ⼯作，否则整团游客将被拒签或者护照不能及时从领馆取出，如因游客不配合领馆⼯作而产⽣的所有损失，由该游客 承担！ 如游客因个⼈理由而被拒绝⼊境，本公司⽆需承担任何责任。所需额外安排之住宿、膳⻝、交通等费⽤全部由游客负 责，而放弃的余下⾏程将不会获得任何补偿或退款。 如游客系港澳台⼈⼠，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进⼊中国之有效证件。 

  购物说明： 

  旅⾏中所有购物⾏为皆为游客⾃愿购买，请游客务必仔细地检查购买商品的质量。若回国后发现质量问题，旅⾏社不 承担任何责任。 在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产⽣的相应费⽤需⾃⾏承担；

   退税说明： 

  退税⼿续及流程均由欧美国家⾃⾏控制，如出现退税不成功、邮递过程中丢失导致⽆法退税等问题，我社会负责协调 处理，但⽆法承担任何赔偿。因游客个⼈问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单等）或者客观原因（如 遇到海关退税部⻔临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发⽣商家没有收到税单等）在退税过程中出现错 误，导致⽆法退钱、退税⾦额有所出⼊等情况，旅⾏社和导游仅能协助游客积极处理，并不能承担您的损失，请游客 们理解。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

定金规则 ： 

1、 支付定金后方为留位成功 ，定金为团款的 50% ；

 2、 尾款需不晚于开航前 45 天付清。

取消规则 ： 

1、开航前 30 天（含）收取合同金额的 100% ；

 2、开航前 31-60 天（含）收取合同金额的 75% ；

 3、开航前 61 天以上（含）收取合同金额的 50%

退费说明 ：

 1、如果因战争，疫情等不可抗力因素取消行程、或者因游轮公司或航空公司等不可抗力因素取消行程， 我司会积极协调，产生的损失以实际损失为主，如果确实不能成团，费用另议； 

2、游客因个人原因临时自愿放弃游览 ，河轮及陆地住宿、餐、车等费用均不退还。

温馨提示 ： 

1、考虑到孩子的安全和其他顾客的体验 ，儿童登船需年满 8 周岁；

 2、每间舱房需入住 2 人，若单人入住 ，需补单房差（另付 50%的单人船票费） ； 

3、未满 18 周岁的未成年人须由父母一方、法定监护人或对其负有看护责任的 21 周岁以上的成年人陪 同并入住同一间舱房； 

4、 以上行程仅供参考，部分航期的停靠时间、顺序和行程内容可能会有所不同 ，最终行程以实际行 程为准；

 5、一些国家的商店、 景点和银行在周日和公共节假日不营业 ，这种情况下部分项目可能无法进行 ， 行 程会根据实际情况进行调整；

 6、 欧洲购物时请慎重考虑 ，把握好质量与价格 ，请务必保存好所有的购物票据