• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：2+1VIP头等舱旅游车，正规旅游手续，保证每人一正座。（20人以下为其他车型，保证30%空座率） 用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程顺序；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：行程所指定酒店住宿，双人标间。产生单房差现付；；哈尔滨四钻参考酒店：傲雪四季酒店、松悦酒店、悦华东方酒店或同级 亚布力四钻参考酒店：雅旺斯酒店、国际广电酒店或同级 雪乡主景区内参考酒店：独浴独卫四人火坑（，男女分开住） 牡丹江五钻参考酒店：世茂假日酒店、夏威夷大酒店或同级；
• 用餐：5早7正餐，30元/人/正，十人成桌，八菜一汤。不足十人时，根据每桌人数上菜；所含的餐不用不退。 【东北铁锅炖、人参汽锅鸡、林区风味餐、雪乡年夜饭、镜泊湖鱼宴、俄式筋饼、满族八大碗】；
• 导游：当地导游服务；持有全国导游资格证及IC卡上岗中文导游，优秀导游讲解服务（责任心强、热情服务细致）10人以下不含导游服务。；
• 保险：旅行社责任险，建议客人自行购买旅游意外险；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；(12周岁以下): 含车位、含半价正餐、含导服；不含早餐、不占床位、不含门票；

• 门票：行程中所列景点首道大门票：不含景区门票，根据年龄自理门票。12/20之前 60周岁以下补450元、60-64周岁补345元、65-69周岁补240元、70周岁以上补240元 12/20之后 60周岁以下补700元、60-64周岁补435元、65-69周岁补330元、70周岁以上补160元；
• 单房差：产生单房差现付；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1、旅游意外险；旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买） 2、自由活动期间的餐食费和交通费； 3、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用； 4、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用； 报价包含项目外的一切其他费用。；
• 其他：1、报名现收：机场建设费及燃油附加税280元 2、切位航班：上海浦东T2—哈尔滨CZ6210航班（0635/0935） 哈尔滨—上海浦东T2 CZ6209航班（2000/2315）（赠送上海市区单趟送浦东机场，金山崇明除外） 3、全程门票根据年龄当地现付导游： 12/20之前 ：60周岁以下补450元、60-64周岁补345元、65-69周岁补240元、70周岁以上补240元;;;12/20之后:60周岁以下补700元、60-64周岁补435元、65-69周岁补330元、70周岁以上补160元。；

娱乐项目参考，自费封顶899元

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 1、报名现收：机场建设费及燃油附加税280元（参考最新公布 ）

  2、切位航班：上海浦东T2—哈尔滨CZ6210航班（0635/0935）   哈尔滨—上海浦东T2  CZ6209航班（2000/2315）（赠送上海市区单趟送浦东机场，金山崇明除外）

  3、全程门票根据年龄当地现付导游：   12/20之前 ：60周岁以下补450元、60-64周岁补345元、65-69周岁补240元、70周岁以上补240元;;;12/20之后:60周岁以下补700元、60-64周岁补435元、65-69周岁补330元、70周岁以上补160元.

  4、由于雪乡当地条件有限，请大家对于雪乡住宿及用餐提前有心里准备，暖炕对于南方个别朋友来说不太适应，加上北方空气干燥，议随身携带保温杯，多喝水，零食方面建议准备一些巧克力，牛肉干等含热量比较高的食物，可以随时补充能量。
  

  5、雪乡很美，但也有商业化的一面，一年三个月的经营期，商品价格特别高，且真假难辩，个别特产店以次充好，以假乱真，大家谨慎购物，若自行购买出现问题，我们是没有办法负责的哦~切记切记~

  6、节假日/春节期间由于雪乡客流较大，住宿将调整为4-6人间，男女分开；如当晚雪乡无房，住宿也可能会调整至二浪河新雪乡入住；

  7、秧歌、篝火晚会于晚上19：00开始，景区根据天气情况安排，因此不能保证每个团队都能看到，敬请谅解，玩乐时注意火星不要烫坏衣物。

  8、由于雪乡景区不允许社会车辆入园，需要乘坐景点倒站车，大家前一天可以准备换洗衣物、洗漱用品以及其它必须品分装出个背包，大件行礼放在车上。雪乡条件有限，请自备洗漱用品及拖鞋。

  9、因南北方水质有差异，尽量不要吃过多的生冷食品如冰棍、冻果等。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、要配合导游或领队的工作，注意人身及财产的安全。由于旅游景点游客众多，各项旅游安全第一，请各位贵宾一定要服从导游的安排和指挥，互相照顾。请不要擅作主张，更不能单独活动，夜间也不要随便单独外出。

2、气候：在东北游览期间，应穿防风保暖的衣服，另外气候多变，敬请各位带好雨具，由于天气原因有可能造成某些景点不能游览。山上紫外辐射较高，外出时应特别加强防护，多补充水。准备油性较大具保湿功效的脂类护肤品就很重要，可防止干燥、皱裂，室内入睡前最好适当使用护肤品有并在床头放上一杯水可增加房间的湿度；有些南方的朋友，到了东北以后会流鼻血，这就是因为没有饮水导致毛细血管破裂引起的。

3、饮食：东北地区因为气温低，尽可大口喝酒、大口吃肉，但是味道偏重，所以如果饮食方面有不适应的地方及早向导游提出，以做调整；旅游途中，尽可能的多喝水，多吃水果；可随身携带些巧克力，以补充热量。另外，最好携带旅行用的保温瓶，这样可保证随时喝到热水。平时多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。忌食路边不干净的小吃。

晚上也没有大排档宵夜，一般商店在下午六点关门。

4、住宿：外观因受冬天多下雪影响，外观看起来较旧，因当地条件原因与城市酒店有一定的差距。现在东北温度温差比较大，各酒店暖气控制温度不同，会出现非恒温的情况，请客人谅解。室内比较干燥，可在房间里放置清水一盆来调解干燥程度。

5、每次离开酒店时，请详细检查您的身份证等随身证件和贵重物品，如有遗失请于第一时间报告导游。

6、如在游览过程中与团队失散，请站在景点中较为明显处后不要移动，导游会尽快找到你的所在位置。

7、建议带保暖防风的衣服，因东北室内室外温差大，上身的最外面一件穿的厚实一点、穿脱方便的外套。如当地没有冬装，可到哈尔滨后再买。

8、保护好自己的耳朵和脚。带帽子或围巾可以保护耳朵；穿厚底或厚的袜子对脚的保护不可少。因东北部分地区有雪路滑，请穿合脚防滑的鞋子。

9、东北部分地区大风或极度冷的天气，鼻子吸入过多冷气，会导致短时的鼻塞，所以准备厚口罩或围巾也是很有必要的。

10、因东北温差大，请各位团友携带保温水杯。

11、安全问题：虽然东北治安比较好，但是东北正处旅游旺季景点和酒店人群很多，所以要保管好自己的贵重物品，保证个人的财产和人身安全，请在旅游期间听好导游的注意事项。户外活动时一定请听从导游人员的安排不要进行有危险的活动(特别是在进行冰雪活动和滑雪时)，出门在外请一定注意自己的人身安全和财物安全。请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品。

12、每离开一地，请仔细检查自己的物品，不要遗漏，出门在外请您保持平常的心态。因外出旅游肯定不回像居家时一般舒适，遇事莫急躁。请大家相互体谅，互相帮助。请您注意安排好时间休息。为防备团队在行进过程中出现突发事件，请记好地陪电话。东北行程由于有冰上活动、高山、湖泊等可能危及旅游者人身财产安全的活动项目，请组团社事先向游客做出说明和明确警示！

1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

2、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。

3、因行程有高原地带，有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的谢绝参加。

4、18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

5、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友全程陪同出行。

6、报价是除多人间外其他按照2人入住1间房计算的价格，单人报名者我们会尽量安排拼房，如无法拼房则自补单人房间差价；

7、儿童门票不接受预订，请自行在景区购买。

8、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。

9、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

10、如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。

11、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

12、团队行程中，非自由活动期间，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，仅退还未产生的门票费用。

13、持老年证、军官证、军残证、残疾证、学生证、导游证等优惠证件的游客可享受景区门票优惠政策，具体以出行当日景区公布政策为准。