• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队和当地导游服务；
• 签证：本线路需要办理新西兰团队签证， 签证费用500元；
• 其他：1、团队经济舱机票费用 2、新西兰团队签证费用 3、全程当地四星酒店双人标准间住宿（新西兰部分酒店标间为大小床，属正常情况） 4、酒店住宿以两人一室、自由组合为原则。如出现自然单间，我公司领队将在同性游客房内加床；如遇“单男单女”情况，将拆换夫妻用房或者调整为三人房（或加床），请游客谅解！如需安排单人房，请于出境前支付单人房差额并取得本公司的确认 5、全程中文领队服务，行程中中文司机兼导游服务 6、团队行程期间的空调巴士接送费用 7、行程中标注包含的景点首道门票费用 8、酒店早餐（遇早航班为打包饭盒），中式午晚餐（8菜1汤，餐标NZ18~20/人，10-12人一桌）、及西式（自助餐）。用餐时间在飞机上或船上以机船餐为准，不再另退餐费； 9、旅游意外险。；

• 保险：强烈建议客人自行购买；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1、护照制证费用 2、行程中未提起的其他付费项目 3、单房差费用。12周岁以下小孩不占床，不占床小孩不含早餐。如要求占床而因此产生的额外单房差自理。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前5天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前180分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• ·优质接待标准·

  ★国际段四程采用世界十大安全航空公司——新西兰航空，一站式抵达，安全、舒适、快捷；

  ★特别安排早餐酒店中西式自助，午晚餐升级8菜一汤；

  ★升级4大特色美食：★库克雪山景观餐厅 ★牧场自助餐 ★三文鱼特色餐 ★新西兰鹿肉；

   

  ·行程特色·

  ★【蒂卡波暗夜天文台Dark sky】暗夜星空体验之旅呈现一场“宇宙大爆炸”般充满惊奇与灵感的感官盛宴；

  ★【库克山国家公园】（入内）：走进库克山国家公园内，徒步栈道，远眺群山美景感受壮美高山、冰川

  ★【牧羊人教堂】：石头砌成的教堂外观朴拙可爱，与近处的湖水远处的雪山形成独具风情的画面；

  ★【箭镇】：漫步在有着19世纪的建筑古色古香的老房子，梧桐、橡树与河边的杨柳街道格外有氛围；

  ★ 特别安排“油画中的小镇”——【皇后镇连住2晚+1日自由活动】，真正放松脚步，体验新西兰当地生活；

  ★ 双魔戒之旅【霍比特人村】电影《指环王》取景地，体验魔幻之旅；

  ★ 双魔戒之旅【怀托摩萤火虫洞】：体验南半球的奇观，萤火虫洞如银河中的点点星光在您触手可及的头顶闪耀；★【红木森林】（入内徒步）：踩着树叶铺成的道路，参天大树拔地而起，枝繁叶茂，漫步在这个天然巨型氧吧；

  ★【爱歌顿皇家农场】：您可以亲自喂食并与牧场动物们亲密接触，观赏到农场特色表演，亲身体验真正的牧场生活；

  ★ 特别安排“千帆之都”——【奥克兰1日自由活动】，真正放松脚步，体验新西兰当地生活；

  ★ 新西兰【醉美四大湖】：【蒂卡波湖+普卡基湖+瓦卡蒂普湖+罗托鲁瓦湖】，逐一打卡不一样的美景；

  ★ 新西兰【五大绝美特色小镇】：【观星小镇蒂卡波+古典小镇箭镇+水果小镇克伦威尔+原住民小镇罗托鲁瓦+中古世界魔戒小镇】，逐一打卡不留遗憾。

   

  · 五大旅行贴心赠送 ·

  ★送健康：葡萄牙高端齿科MALO CLINIC价值1000元无门槛现金抵用券；

  （等同两次洗牙或5次窝沟封闭等；可使用城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、青岛、沈阳、郑州等26个城市）

  ★送放心：30万保额出境旅游意外险；

  ★送贴心：实用防疫包；（医用口罩、消毒纸巾、抗原等）

  国际通用转换插头；

  ★送心意：新西兰醇厚冰激凌或咖啡一份；

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程
开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；
行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的50%；
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的70%；
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的90%；
行程开始当日，按旅游费用总额的100%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿 ，但最高额不应当超过旅游费用总额。 旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在支付后至出行前 7天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、车票、船票、酒店、门票等；如旅游者需要取消
订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

2、出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；
行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；
行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；
行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
其他违约责任参考旅游法或所签署的旅游合同中所列明的违约。

75周岁以上需签免责协议！