预订须知

预定说明

请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

购物说明

游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

成团说明

最低成团人数45人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

其他

费用包含

餐饮：含2早5正餐
交通：根据实际人数安排空调旅游车
住宿：当地三星设施酒店
景点：景区首道门票（景区内自费项目不含）
导游服务：优秀导游服务。
【灵山拈花湾】门票含（此价格为敬老价，成人55周岁以下的顾客需补门票35元/人）!
自理：三国城+水浒城景区游船（船票40元/人，需自理，赠送景区门票，如不自理则不送门票，（此价格为敬老价，成人55周岁以下的顾客需补门票15元/人）

费用
不含

保险：不含，强烈建议购买旅游意外险
行程内不含的其它任何费用。
酒店住宿单房差160元/人

违规条约

一、旅行社的违约责任
旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，
并按下列标准向旅游者支付违约金:
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%的违约金;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%的违约金;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%的违约金。
如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金

二、旅游者的违约责任
旅游者在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费 :
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，
但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在支付后至出行前 7 天外取消的，也将产生实际损失，
具体损失包括但不限于机票、车票、船票、酒店、门票等；
如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外
不再承担其他赔偿责任。

收客限制

1、此线路满45人开班，我社会在出团前3天通知客人并全额退款，或改签下期，我社不做任何赔。

*如因客人原因临时取消，行程前7日至3日的扣除旅游费用10%+100元/人车位费，行程前3日至2日的扣除旅游费用20%+100元/人车位费，行程开始当日，扣除旅游费用50%。其他事项根据合同附件。

2、私自带儿童拒绝上车责任由游客承担；

3、如遇天气原因或不可抗力因素而造成的行程影响，旅行社不承担责任；旅行社车辆问题造成的时间耽搁，1小时以上部分，按每小时10元/人的标准赔付，但因道路堵车耽搁时间不在赔付范围之内

4、游客不得要求增加任何规定行程以外的景点及购物点，否则视为违约当即自动解除与该游客的服务合同，产生其他一切后果游客自负。

5、请提前十分钟到达上车地点，对号入座；若因游客原因造成迟到，责任由游客自己负责。旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，游客自行负责，夜晚不要单独外出。

6、游客须在报名时提供正确的姓名及电话等联系方式，导游会在出团前一日19:00前短信及电话联系您，如未及时得到联系请拨应急电话。

7、在行程中因个人原因自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃费用不退。

8、严禁带宠物上车，导游有权拒绝游客登车，若强行携带后果自负。

9、游客出行不得隐瞒病史。

10、旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，由游客和导游签字，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，有权不予以处理

11、由于本社接待能力有限且为了保证出行质量，70-80周岁应请成年直系亲属陪同并签订免责声明；80周岁以上不予接待。敬请谅解！

12、请每位游客出团时必须携带身份证，否则本公司有权不予接待！游程中的问题团上解决，回家再投诉一律不受理