• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：旅游行程全程空调旅游车，保证每人一个座位。；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；全程商务型（准四）标准酒店或指定酒店，不提供自然单间，如无法拼房，提前或当地补足单房差；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：所列景点首道门票。赠送景点门票只针对成人，无优无退无免，不看不退，儿童超高发生费用自理。 ；
• 用餐：全程含餐5早7正，正餐餐标25元/人，3个特色餐（餐标35元/人）正餐十人桌八菜一汤，酒水自理，不足8人保证每人一菜。；
• 导游：当地导游服务；
• 保险：旅行社责任险；
• 儿童标准：12岁以下：含正餐半餐，车位，导游服务和往返程儿童机票；；

• 单房差：全程单房差费用450元/人；
• 儿童附加费： 12岁以下不含门票、床位和早餐（占床位含早餐）。赠送景点只针对成人，儿童不赠送，12岁及以上按照成人操作。；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
• 其他：【购物】：本行程一个土特产超市+1个购物店，仅凭个人喜好和需要自由选择购买，无强卖强买行为。另某些景区内部特别是湘西凤凰、溪布街内可能有商店、特产店、士多店等等，不属本行程安排购物店范畴，敬请知须！ 因本产品核算的利润点在门票积量返佣上，而优惠人群无门票返佣政策，故本线路在旅游行程中的退费标准为以下列项，接受此行程视为接受此约定： ★60-69岁老人退费：60元 ★70岁以上老人退费：200元 ★学生凭有效学生证或身份证（指年龄较小可凭眼光识别的学生）可退：60元/人；备注：应届高考学优惠200元/人，必选携带身份证+准考证+学生证（三证必须携带，否则享受不了优惠） ★其他持有军官证、记者证、残疾证等有效证件的客人群体可退：60元； ；

自理景区小交通单列：

韶山环保车20元/人+百龙天梯往返144元/人+天门山单程扶梯及玻璃栈道鞋套费用40元/人+橘子洲电瓶车20元/人

友情推荐自费：武陵源大型民俗风情歌舞晚会228元/人自理

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

航班变动声明

• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会部分合并用车、共同游玩，具体以当天陪同工作人员协调安排为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 1、12岁以下均为儿童报价（1.3M以下，1.3M以上，只要是在2-12岁之间都为儿童）；

  2、18岁以下，12岁以上不接受单独报名。60岁以上老人需提供健康证明，80岁（含80岁）老人拒接；

  3、客人需在出发时携带有效证件，16岁以下儿童需携带户口本原件，老年人需带好身份证及老年证并提供健康证明；

  4、游客的投诉以在张家界当地，游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理。有效的投诉时间为团队返回出发地起30天内有效；

  5、客人在出发前5天内取消参团的，收取车费300元/人；包机一经确认出票，机票只退税单程50元、往返100元，高铁票和火车票按20%损失计算。中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任；请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

  6、上海至张家界每天3-4趟航班,时间和价格常会有调整,故不能因为报名时间的先后来确定航空公司及航班时间,航班以实际出团通知书为准! 产品价格因销售渠道不同，价格会有差异！因航空临近调价或其他原因，价格也会有差异！以报名时确认价格为准！敬请谅解!

   7、导游不负责散客飞机场、高铁站、火车站接送，由公司派专职人员负责接送，客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。

  8、在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，均由客人承担。如因个人原因中途离团，未产生的费用一律不退还。因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司航班延误、取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览，根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我公司将积极协调处理以使行程顺利进行。

  9、张家界执行环保政策，酒店不提供一次性用品，（如：牙膏、牙刷等），敬请自备！酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。（张家界/凤凰热水开放时间一般为：19:00—23:00分）；白天不开空调）
  10、以上行程在不减少景点和降低接待标准的前提下，可前后调整游览次序。另市容观光，夜景观赏等自由活动项目因个人喜好不同，不做统一安排，无专车专导陪同。张家界景区旅游期间，因路程及山区环绕等因素，按照当地车队惯例，会安排恰时车辆接送，不一定属于自己团队的旅游专车，请予理解与配合，如需专车接送，请提前告知，费用另行核计。

  11、人员联络、反映，以便公司调查核实后及时予以更改及调整，还客人一个舒适满意的旅程，请切勿旅程静言，回程后秋后算账，于事无补。请客人如实填写意见表，公司处理事务均以意见表内容为依据，不接受与意见表相违背的内容反映，谢谢理解与配合。

   12、旅游过程中的行动要听从导游安排及劝告，不参与有危及安全的活动。需要牢记导游的手机号码和所乘旅游的车牌号码，以便遇事和紧急时联系；注意保护自身的生命及财产安全，独自活动时请与导游说明，不要到偏僻的地方活动。景区的酒店休闲中心晚上都会有电话或上门骚扰,不不要相信她们，以免给您的旅行带来不必要的麻烦，同时景区外面很便宜的泡脚店都不是正规的，请不要参与。

  13、张家界景区酒店按照惯例旅游团队必须使用晚餐，不得退餐或更改用餐地点，否则上浮房费。请爱护酒店的设施，在进房以后先检查房间所有的设施是否齐备和完好，并确认无误。过夜离开酒店时如有损坏，需由个人赔偿。洗浴时应先开凉水，后开热水，以免烫伤，请不要躺在床上吸烟。

   

  请旅行社门店单位将以上说明作为行程的合同附件给旅游者！并请旅游者签字认可！

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

温馨提示：
1.节假日，包括端午(2018-6-16至2018-6-18)，国庆(2018-10-1至2018-10-7)，中秋(2018-9-22至2018-9-24)，凡委托人预订产品部分或者全部涉及节假日的，都属于节假日产品。 
2.旅游者违约与旅行社违约条款行程前天数必须一致；支付/收取费用百分比可以不一致，支付/收取的百分比差额不要超过30%。
3.行程前天数：请由大到小填写连续的天数。例如：30日至16日，15日至8日，7日至1日。
4.费用损失数值：请填写正整数，行程开始当日损失数值为必填。支付总费用不可超过100%。
5.未录入的天数，系统将按照0损失进行处理。例如：录入了行程前当天至行程前20天的退订规则，当旅游者提前21天及以上退订时，系统按照0损失处理。
6.旅游者违约与旅行社违约，以客人下单时的违约条款设置为准。
7.旅行者违约比例与旅行社违约比例的差值不能大于30%！
8.退变更条款的天数最大值限制为：境外产品限制为179天，境内产品限制为89天。

80岁及以上老人和孕妇拒收。