• 大交通：往返火车票；上海-兰州往返火车硬卧（火车上餐自理），不指定铺位；
• 住宿：全程当地4星标准间（其中一晚安排藏式风格特色酒店），甘南地区无三人间或加床，（若产生房差，客人自理）；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：所含景点首道门票。备注：按照旅行社优惠价核算，如产生优惠或免票，费用不退；；
• 用餐：5早4正；正餐八菜一汤,十人一桌，不含酒水，不吃不退；
• 导游：全程中文导游服务。；
• 儿童标准：儿童价格现询！；

• 单房差：6月单房差：580 7月单房差：680；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；个人消费；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

购物说明

• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 客人下单前，请与我们确认余位。。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1.客人抵达当地后，如因客人原因无法游览，当地不退任何费用

2.客人在出发前，如因客人自身原因导致无法出游，按实际产生的损失支付！！！

费用不含：

1、景区内电瓶车或其它小交通。

2、全程不提供自然单间或三人间，若出现单男或单女或带孩子的游客，请自补单房差。

3、行程中注明需要另行付费的项目以及行程中不含的用餐。

4、因不可抗力因素所导致的费用增加或其它额外费用。

5、酒店内食品、饮品、烟酒、卫生用品等，自娱自乐及所有个人消费。

6、人身意外保险。

温馨提示：

1、由于高原温差较大，早晚气温低，所以即使夏天也要带较厚的衣服。春冬秋季因气温较低，请客人带好防寒衣物

2、散客提前抵达兰州旳，不提供火车及酒店早晚接送服务，统一在某一固定地点集散，打车或公交费用自理

3、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的

或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。

4、根据自身情况选择能够控制风险的行程安排如有心脏病、高血压、高原反应等，请充分了解当地气候差异，服从指挥，建议另购特定保险。另70岁以上老人需有人陪同旅游并签订免责声明书。

5、景区地处偏远山区，宾馆条件较差，宾馆都为限时供热水，空调的使用时间也以当地宾馆规定为准。

6、高原海拔高日照强烈，建议带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品。

7、请组团社一定负责协助客人购买旅游意外险！！！

8、因是散客拼团，客人比较分散，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的18:00—22:00与客人电话联系，通知车牌号码及集合方式；若未接到导游电话的，请游客速与旅行社联系，谢谢！

9、行程中无意见反馈，回程后投诉，无确实凭据，旅行社将不予受理，请填写完整《质量反馈表》。如有任何问题请当时提出，旅行社会及时处理。

10、游客因个人自身原因，临时放弃游览及项目，其所有费用不退，赠送景点不去不退。

11、请在游客出发前将全部团款汇入我社，并传真汇款单，款到接团，谢谢合作。

1.关于飞机：行程报价不提供指定航班服务，如需指定航班，价格重新核算。

2.关于火车：行程中涉及火车的，硬卧按照中铺价格核算，实际结算以中铺价格加手续费结算，上铺或下铺的价格差不补不退；同时不提供指定车次服务，敬请谅解；

3.关于汽车：所用用车保证一人一正座，22座及以下车辆均不含行李箱；

4.关于景点：景点游览、自由活动的时间以当天实际游览为准，行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加；

5.关于住宿：行程住宿不能提供三人间和单间，带有不便请谅解！；

6.关于接送：客人有任何问题请第一时间联系我社工作人员或我社24小时紧急联系人；

7.关于用餐：西北最低团餐按照八菜一汤和十人一桌的标准安排，人数增加或减少会适当调整菜品；个人原因放弃用餐，不用不退！！

8.费用调整：如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算；

9.关于发票：本行程报价不提供发票，如需发票请支付另行支付7%的发票税；

10.其他：请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理；全程无任何强制消费！

11.关于年龄：65周岁以上老年人报名参团时，务必提供由其子女签字确认的健康证明和告知书；西北经济欠发达，服务能力有限，所以本线路不接受75周岁以上老人报名，敬请谅解！

12.关于优惠：本线路均为报价中已经享受了折扣特惠门票价格，不再接受凭任何证件的优惠。游览过程如果未产生景点门票时，我社不再给予退款

13.关于不可抗力因素：因自然灾害，政府行为，社会异常时间，如罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用；均由客人自行承担！！！

特别说明：在旅途中停车休息去洗手间或在景区内等公共区域出现的购物柜台，非本产品内所涉及购物场所

关于脱团：收客告知游客中途不得脱团，如脱团全额补足团款。