• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；省区间火车硬卧；境内段空调旅游车（保证一人一座）；境外段旅游巴士均为日韩二手车，无空调（最大车为51座车），根据团队人数保证每人一正座，每天用车6小时，剩余时间自由活动。；
• 小交通：省区间火车硬卧；境内段空调旅游车（保证一人一座）；境外段旅游巴士均为日韩二手车，无空调（最大车为51座车），根据团队人数保证每人一正座，每天用车6小时，剩余时间自由活动。；
• 住宿：境外四星皇冠或咸微风酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：行程所列景点之首道门票（俄罗斯小镇），推荐项目费用自理；；
• 用餐：境内0正，正餐餐标30元/人，10人一桌，8菜一汤，不含酒水。（早餐为酒店赠送，游客自行减少餐，不予退款，因人数不足10人或其他原因不能用餐按餐标退餐）； 境外中式用餐正餐200卢布每人（即人民币20元/位） 早餐100卢布每人（即人民币10元/位）（3早7正，按人头配菜，在宾馆外中餐厅，如正餐不用，餐费不退）。出境及入境当天中餐为份餐（面包、肠、矿泉水、饼干、榨菜）。；
• 导游：境内优秀导游服务；境外专业中文领队；境外小费100元/人已含；；
• 保险：旅行社责任险；；
• 儿童标准：儿童和成人同价；
• 签证：免签名单、境外落地签；；
• 单房差：无房差 二到三人间；

• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1境外需保证一项自费【海鲜餐550元/人】当地交给导游 2出境时海关的行李需要收费，根据行李箱大小而定，人民币50元起。 3客人除团餐外另点的餐和酒水、旅游意外保险、航空保险、自然单间、全程陪同、出发地接送站、景点内未标明包含门票、个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）及其它费用包含中未包括的项目。；
• 其他：1、境外行程内标注所有时间均为当地时间.如遇俄罗斯境内当地公共假期、宗教节日、气候状况等特殊情况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司无法做预先通知，敬请谅解。已经确认操作的团队游客自动放弃旅游套餐中的任何一项，概不退款。 2、境外游览终因不可抗力（暴雨、暴雪、台风、疾病或俄罗斯方面不放团等）等因素导致团队滞留，我社不承担任何责任。所发生的额外费用及由此造成的损失均由客人自己承担。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数30人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 注：因为受俄罗斯生活习惯.政治因素和实际行程中可能会遇到堵车、天气等一些不确定因素可能会导以上行程中标明的时间不符.所以以上时间为参考时间。

  境外报名所需材料：客人自备有效期内的因私护照，护照信息（扫描/传真）提前3天传真至我社，护照原件客人随身携带。

  1、本团超过16人华东独立成团，如不足16人拼当地散客，游客在集合、参加游览、用餐等环节可能出现相互等待的现象，我社工作人员负责协调并安置游客。游客自愿放弃游览或减少，我社不额外提供车辆接送，需同其他游客一同返程。

  2、我社有权利根据团队进度、天气情况等在不减少景点的情况下调整行程顺序。

  3、按旅游法相关规定，因航班、天气等非人为不可抗力因素导致的游客损失及不良后果，我社不承担责任。

  4、为确保您的旅途正常进行，请保管好个人财物，注意人身安全，熟记导游电话以及旅游车牌号，遵守团队集合时间。

  5、产生单男或单女需自行补房差；如住宿升级，房差根据实际产生计算。

  6、在旅游行程中请服从导游的安排，若私自离团产生的一切后果自行负责，余下团款只按旅行社折扣价退还未产生景点门票（部分提前购票或团队特种票、赠送景点、景区内小景点如未参加不能退票）。

  7、景区内的消费场所、购物店、娱乐项目属景区经营行为，与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量和消费价格；景区内非必要乘坐区间小交通（环保车、缆车、湖内游船等），客人自愿乘坐。规定行程之外，如客人主动要求用车及导游、门票等服务，增加的费用由双方补签协议证明，列明费用，多产生的费用由游客现付。

  8、在距离游客出发前23天外报名客人火车票为实名制，铺位随机产生，不保证铺位安排合理性，如因客人自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票全部损失（包括异地火车票，因为需要客人持身份证本人办理退票）。20天内报名客人不能实名制，但保证正常出行；

  9、地接质量以客人在当地意见单为凭证，请您认真填写；

  10、我社预定宾馆均含赠送的早餐，游客不用早餐或因为行程出发较早不能用早餐费用不退。

  11、行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准；俄罗斯当地的酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；

  12、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

  13、本公司要求组团社必须为旅客购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。

  外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行；患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

  14、境外行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

  15、境外请游客严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分  游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。

  16、团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

  以上行程内容，在不减少其它景点游览和降低接待标准的情况下，我社可视时间安排，调整行程游览（或安排用餐）次序，敬请理解！

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

国内旅游组团合同补充协议

甲方（团体或个人）：                              身份证号码：                                                     

电话：                                    （以下简称甲方）

乙方（组团社）：                                               旅行社有限公司（以下简称乙方）

甲方和乙方于        年    月    日共同签署了《           省国内旅游组团合同》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《            省国内旅游组团合同》中未尽事项达成一致，特订立以下补充协议。

第一条：

经甲乙双方友好协商，本着自愿平等的条件，甲方要求在游览行程过程中，为丰富游客的娱乐

活动，旅行社提供以下当地有特色的活动或景点供游客自行选择，从而丰富行程内容。

以上价格仅供参考，实际价格以当日活动执行价为准！

愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，我对旅行社予以理解，双方互不追责。

第二条：旅游目的地接待说明—散客篇

住宿：我社严格按照游客报名时选择的标准安排酒店，并对未按标准安排酒店所产生的投诉负责。对于特别注重早餐、位置、噪音、冷暖、卫生、服务等方面的客人，建议选择挂牌四星以上的标准。

用餐：散客团餐按30元/人/正餐、10人/桌安排，但人数不足或超过10人/桌时，餐厅会按餐标减少或增加菜品。酒店按照床位配备早餐，不占床没有早餐，早餐不用不退费用。由于团餐用餐的大众性和集体性，对于少数民族及不用团餐的游客无法特殊关照，费用也无法减免，敬请谅解！

用车：我社会根据人数调配车型，保证每人一个正坐。（当团队人数不及6人时，区间交通可能调整为火车，导游可能在风景区接团）游客在游览期间请看管好个人财物，对于财物的丢失，司机和导游有责任配合寻找，但不承担经济损失和法律责任，必要时可通过公安机关报案解决。

导游：导游不负责接送机场、车站，此行程当地人数不及10人时，司机兼职导游。

门票：我社按照旅行社成人签约价格核算费用，持特殊证件请提前一天告知导游，如果产生减免优惠，导游当时和游客结算。包含的景点因游客原因未游览，费用不退，敬请谅解！

区间：乘坐火车区间交通时，我社无法保证铺位及车厢，但优先照顾团队中的老、幼、病、残游客，请同行游客互相关爱，发扬风格，如有特殊情况，请提前通知旅行社。

接送：由于每批游客乘坐的航班、火车时间不同，还受天气影响出现延误、取消等意外情况，如游客所乘航班（或列车）发生1小时以上的延误，请游客及时与我社接（送）站工作人员联系，在我社无法根据延误调配车辆接送的前提下，游客自行抵达（或前往）机场或火车站，团费中的接送费用按未发生金额退还；

保险：我社仅提供旅行社责任险，建议游客自愿购买商业人身意外险，因意外造成的伤害或死亡，例如摔跤、扭伤、打架、酗酒、各种突发性疾病，我社全力协助治疗工作，但不承担医药费、护理费、误工费、丧葬费等。

消费：在旅游过程中不排除会有自费项目，请游客在消费前根据自身经济实力酌情考虑，并且对自己的

消费行为负责，我社无法在消费后退返自费项目费用。景区内、商业区内（哈尔滨中央大街）的购物场所，不属于旅游局指定购物场所，我社概不负责。

突发事件：

1、在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退还任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任。

2、游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。

服务评定：

1、我社对于旅游服务的监管采取“先沟通，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后，可向接待社或报名旅行社投诉，但出现问题请立即反馈。旅游结束后请仔细填写“意见反馈单”和“接待费用单”，此单是衡量旅游服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写两份单子产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为视为无效，我社有权不予处理。

2、我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。

我本人已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同及补充协议等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，特此签订！

甲方（签字）：                                 乙方（签字）：

（盖章）                                      （盖章）

签约日期：       年     月    日              年     月    日

本团超过16人华东独立成团，如不足16人拼当地散客，游客在集合、参加游览、用餐等环节可能出现相互等待的现象，我社工作人员负责协调并安置游客。游客自愿放弃游览或减少，我社不额外提供车辆接送，需同其他游客一同返程。