• 大交通：国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
• 小交通：全程提供豪华巴士（车行按人数而定），专业司机；
• 住宿：行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐；邮轮甲板上四人内舱；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：斯德哥尔摩市政厅（含官导）；
• 用餐：全程午、晚餐以中式餐食为主（北欧6菜一汤，8-10人一桌）；
• 保险：境外紧急救援保险；
• 儿童标准：年龄0~5周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 签证：瑞典个人签证（可各地采集指纹）；

• 导游：全程小费200欧元/人,机场支付。；
• 单房差：单间差：3000元/人（不含邮轮单间差）；
• 其他：春节团期1月19日上海无法安排联运；

三：补充协议

1.为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）、（二）所列活动。

2.旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）、（二）所列活动，旅行社绝不强迫。

3.如旅游者不参加附件（一）、（二）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）、（二）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）、（二）交予领队。

4.如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。

附件（一）：关于购物场所安排

1. 欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一；

2. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

3. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

4. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

5. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

6. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

7. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

8. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请您理解。

购物场所列表：

附件（二）：自费项目补充确认

1.欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；

4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

5.此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；

6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

境外自费报价标准：

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

我同意《自费及购物项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

旅游者或旅游者代表（签章）：

签约日期：

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 免费行李额：2 件行李，不超过 23公斤
  
                                     
  
  手提行李额：1 件行李，不超过 5 公斤

  北欧旅游温馨提示

  货币：

  芬兰的货币单位为欧元，其余四国为当地克朗（KRONE）。如丹麦为丹麦克郎 （Danish Krone）。

  外币兑换：北欧大多数的银行外币兑换中心及旅馆酒店都提供外币兑换业务，但所收手续费不等，一般以银行兑换收费较低。

  到一地先换约50-100欧元等值当地货币以备急需，兑换外币尽量在周一至周五，周六周日只能在酒店及专门的兑换店换钱（手续费较高）。

  信用卡：

  American Express Card, Diners Club, VISA, Master Card 等等信用卡在北欧的酒店，商店，银行，及餐厅均可使用信用卡付帐，也可用于购买机票及租车，但一般不能用于火车、公共汽车及轮渡上。银联卡在当地很多商店无法使用。

  商店营业时间：北欧商店的营业时间是从星期一到星期六，从早上九点到下午五点。法律规定星期日为休息日。但是一些便民店、加油站以及旅游区的部分商店例外。

  时差：

  以北京时间为准，北欧各国的时差分别为：

  丹麦+7（即比北京时间晚7小时）

  挪威+7

  瑞典+7

  芬兰+6

  冰岛+9

  但每年三月的最后一个星期日至每年十月的最后一个星期日，北欧实行夏时制，届时时差将减少一个小时。

  国际电话：

  各国的国际电话区号：丹麦45、挪威47、瑞典46、芬兰358、冰岛354。

  如从中国拨打丹麦的电话，先拨0045，再拨您所要拨打的电话号码即可。从北欧国家拨打中国的电话， 都是先拨0086，再加上地区号和电话号码即可。

  在出访的部分国家可使用中国139，138等全球通手机电话，但需提前在国内营业厅开通此项业务；尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税；最经济的方式是使用磁卡：欧洲打国际长途电话注意 ：如需往国内打电话，请在电话号码前+86，电话磁卡可在加油站、小商店等处买到，请向导游、领队咨询。

  电源及电子设备：北欧通用的电源主要是220volt, 50Hz的交流电，电源接口通常为标准圆二脚和圆三脚接。如果要携带一些小家电（如电吹风、电动剃须刀等）在旅途中使用，记得带好转接插头。

  饮食：

  北欧有来自世界各地多种口味和消费水准的丰富食品。具有乡土风味的美食更是丰盛，有Gravlax（盐渍生鲑鱼片）、虹鳟鱼等。Leipajuusto(面包起司)是一种放在火前面烤到香脆的起司，通常和咖啡、莓子一起搭配着吃。Aland煎饼也非常好吃，饼在炉中烤熟，用豆蔻调味，然后加上用果酱、奶油搅拌的涂酱，香松可口，滋味难忘。而丹麦又是世界知名的啤酒出产国，著名品牌嘉士伯(Carlsberg)就是丹麦的产品。美味的食物配以爽口的啤酒，定能让您回味无穷。

  假如你的胃不适应北欧的食物，不用担心，中国的饮食文化已经在北欧遍地开花，随时随地都可以找到的中餐馆，会让你感到宾至如归。

  到北欧商务公干或者旅游，早餐一般在下榻的酒店提供。为团组每日安排的餐饮为西式早餐和中式午、晚餐，包括茶水，但不包括其他酒精饮料及软饮料，如有需要请自付款。

  建议早餐可以尽量多吃一点，午餐简单些便于抓紧时间公干或者旅游，晚餐则可以丰盛些并可以喝点酒以消除一日活动的疲劳。

  着装：

  北欧各国夏季的平均温度大约是16度到28度，春秋及早晚的温度可降到10度左右。冬季温度可降到0度以下，所以旅游者需要根据不同季节携带相应的衣服，以免感冒。请尽量准备好防晒、防雨等必备的雨具、防晒霜等物品。鞋以轻便运动鞋为准，冬季请穿防滑鞋。女士请勿穿高跟鞋出行。

  医疗保险：

  北欧的酒店，地方旅游机构均与附近的医生保持着联络。在有需要解决病痛时，可以马上前往。但北欧的免费医疗保险制度并不针对短期停留的旅客， 所以购买医疗与意外保险是出行前必须采取的措施。外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。客人根据自身身体状况要携带所需药品（在国外买不到中药）故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

  购物：

  北欧的现代设计享誉世界。优质餐具、瓷器、体育设备、纺织品、针织品、羊毛制品、

  手工艺品、毛皮、水晶、珠宝、银器、玻璃器皿、陶器、木雕、家具、甚至高保真立体声音响设备都标有本国工艺品的品质标记，消费者可依据标记确认品质。当消费者携带所购商品离开欧洲共同体国家时，可获得相应的增值税退款。全程不强制购物。虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。

  北欧各国特产如下：

  丹麦：生物保健品、银制品、陶瓷品、貂皮、皮件制品、烟斗、水晶玻璃、乳制品、琥珀、玩具

  挪威：海洋生物保健品、手工编织毛衣、银饰品、卑尔根烛台、木雕品

  瑞典：玻璃器皿、陶器、珐琅珠宝

  芬兰：桦木制手工制品、当地产保健品、玻璃器皿、陶器、珐琅珠宝

  冰岛：羊绒毛制品、鱼皮制品、木雕、手工陶器

  退税事宜：

  购物退税基本步骤：

  1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。

  2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

  购物退税是欧洲国家的一项政策。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

   

  交通：

  北欧由于其特殊的地理原因，在旅程中除了飞机，火车，汽车等等大众交通工具之外， 轮渡和游轮也是普遍被采用的交通工具，尤其是航行于芬兰首都赫尔辛基至瑞典首都斯德哥尔摩之间的6万吨级豪华游轮Silja Line (诗丽雅号)或者Viking Line (维京号)，已经不仅仅是一种交通工具， 而成为一种时尚的休闲旅游方式了。

  小费：

  在北欧，除在餐馆用餐（团体除外）要酌情支付小费之外，其他场合通常无需再付。但是对游客来说，应该支付司机，导游，以及酒店里帮助提行李的行李员合理的小费， 以肯定所提供的服务。

  在酒店、餐厅、理发店、酒吧、出租车等方面接受服务时应付小费，一般小费标准为消费额的5%—10 % 。

  安全：

  出访北欧各国相对西欧来说比较安全,但均不同程度地存在社会治安问题，请务必注意安全，贵重物品及现金应随身携带。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。

  参考汇率：

  1欧元≈8.5人民币

  1挪威克朗≈1.3人民币

  1丹麦克朗≈1.4人民币

  1瑞典克朗≈1.1人民币

  1冰岛克朗≈0.08人民币

  以上汇率，仅供参考。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

因旅游者取消：

（1）行程前30至20日，旅游费用20％；
（2）行程前19日至15日，旅游费用35％；
（3）行程前14日至9日，旅游费用60％；
（4）行程前8日至1日，旅游费用100％；

我社不与70岁以上老人签订合同，80岁以上老人不收;