• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费；去程高铁二等座火车票；
• 住宿：莫斯科圣彼得堡当地四星级酒店（双人间）；摩尔曼斯克当地特色酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：冬宫、夏宫花园、列宁号核动力破冰船、摩尔曼斯克州立博物馆、俄式桑拿、驯鹿拉雪橇、冰上垂钓、一次摩尔曼斯克追寻极光；；
• 用餐：早餐为酒店内自助早餐，莫斯科圣彼得堡为中餐用餐，摩尔曼斯克为俄式简餐， 萨米村为民族特色餐；；
• 保险：俄罗斯境外意外治疗险（仅限做免签名单人员，签证者没有此项目）以及旅游意外险。；
• 儿童标准：年龄0~5周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；

• 导游：境外司机导游服务费：900元/人（机场集合现付领队）；；
• 单房差：全程单房差费用4000元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失 交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用； 航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。；

自费与购物补充协议

旅游者（团队或个人）、旅行社：旅游者和旅行社双方本着诚实信用的原则，旅游者可选择参加的自费项目及进入的购物场所，协商一致如下：

一、旅游者与旅行社双方协商一致可选择参加的自费项目

二、旅游者与旅行社双方协商一致，旅游者可选择进入的购物场所

三、特别提醒

  购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意愿，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；理性购物消费：购物时旅游者应根据自身需求，斟酌品质价格等因素后选择购买，并向商家索取发票等必要票据。如旅游者购买的物品经权威部门鉴定为假冒伪劣产品，旅行社应协助旅游者办理退货，但旅行社无赔偿责任。在购物一条街或者类似由各种商家组合其中的大型百货商场购物的，旅游者应保持慎重并根据自身需要购物。上述场所因聚集商场众多，产品质量参差不齐，旅行社亦无法控制，故旅行社对此类购物点仅负提示义务，不负责办理退货。

以上项目为推荐性项目，供旅游者选择，导游有权根据航班时间及行程决定是否组织自费活动，旅游者应本着“自愿自费”的原则酌情参加，旅行社组织自费项目不会带有任何强迫因素，且不影响旅游者正常的行程安排，旅游者如有意愿参加，请事先准备好现金，当场支付给导游。以上推荐自费项目均为俄罗斯热门景点，因此游客众多时官方将指定团队游客的入内参观时间，当天的行程顺序可能由此而发生调整，具体参观时间以最终预约为准，敬请谅解！请慎重考虑选择以上推荐自费项目，一经签字确认并支付相应费用后，导游将会进行预定，则费用即产生，如旅游者取消将无法退还所交费用，敬请谅解。

以上推荐项目如遇关闭日、重大节日期间、举行政治活动、未达成行人数以及不可抗力（天气、罢工等行为等）或

其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所或取消游览以上推荐自费游览项目，并退还已交纳的相应自费项目费用，请游客谅解。

     我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

   1、旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

    2、旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。

我同意《自费与购物补充协议》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。      

本协议一式两份，自旅游者、旅行社双方签字或盖章后生效。

旅游者（签字）：                      旅行社代表（签字）：

    签约日期：                            签约日期：

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 服务标准说明：

  1、 行程说明：

  （1） 本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

  （2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

  （3） 景区首道门票是指只有购买才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票。

  （4） 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。请务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。

  （5） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间23：00点前（含23：00点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

  1、 酒店标准：

  （1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

  （2） 俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；

  2、 保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；

  3、 用餐地点：莫斯科和圣彼得堡交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则！

  4、 退费说明：

  （1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用；

  （2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

  5、 补费说明：

  （1） 如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

  （2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

  6、 其他说明：

  （1）  根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。） 

  （2） 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。  

  （3）   我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

  
  

  
  

  
  

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

若客人退团请及时通知我社，降低损失！若因客人原故退团损失如下：（损失根据旅游法规定，依据航空公司规则以及境外资源规则为准，且航空公司以及境外资源不出具任何损失证明，请贵社与客人说明此情况）

1、常规航班产品：中国东方航空（MU）,中国国际航公司（CA），中国南方航空公司（CZ），海南航空公司（HU）产品：以上航空公司为全年切位，机票定金已在机位确认时支付且不退款。根据旅游法规定30天内进入罚款期，30天内取消即损失机票定金以及部分地接款2000元/人，出团前21天内取消，损失4000元/人（不足即全团款）！出团前15天取消，损失8000元/人（不足即全团款）！出团前8天内取消，损失全部团款！

2、非常规航班产品：吉祥航空（HO）、维姆航空（NN）、乌拉尔航空（U6）、俄罗斯国际航空公司（SU），新西伯利亚航空（S7）以及其他包机产品：以上航空公司属于包位包销政策，即按照总价销售，不区分票款、税金。根据旅游法规定30天内进入罚款周期，30天内取消即损失机票全款以及部分地接款5000元/人（不足即全团款）！出团前15天内取消，损失8000元/人（不足即全团款）！出团前8天内取消，损失全部团款！

3、按照俄罗斯酒店规定，提前45天取消即产生罚款，且酒店不提供任何罚款证明！

4、夫妻不保证同房。

注：儿童价是指五周岁（含五周岁）以下儿童的价格。

关于出游者取消出游说明：

支付定金视为确认可以出票，剩余款项请在签证材料截止时间前付清。违约条款：

旅行社违约：

行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%；

行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%；

行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%；

行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%；

行程开始当日，支付旅游费用总额20%。

旅游者违约：

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额的5%；

行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额的20%；

行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额的50%；

行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额的60%；

行程开始当日，支付旅游费用总额的70%。

实际发生的费用如超过按违约金比例扣除的费用，按实际发生的费用支付。

备注：以上不包括包机项目，或者其他特殊项目另议！

70周岁以上老年人，需购买人身意外险，同时提供由三甲医院开具的近期体检单，无法接待75周岁以上和18周岁以下旅游者单独报名出游。儿童价不含早餐，酒店不占床。（备注：孕妇、聋哑人、其他残疾人等特殊人群单议）