一、报名须知：

请仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅行社为非专业健康医疗机构，无法判定旅游者的身体健康情况是否适合参加本次旅游活动，旅游者请确认自身健康条件能完成此次旅游活动，如果身体欠佳，请自备常用药品及急救药品，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或旅游者要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。因自身疾病引起的伤亡，由旅游者自行承担责任，旅行社已尽到告知义务，不承担任何责任。

二、交通须知：

因机票实名制，仔细核对合同中旅游者信息，确认姓名和证件号码无误，如因旅游者提供证件号码或姓名有误，造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的，损失将由旅游者自行承担。机票一经确认开票后，客人不可签转或退票，如可退票的根据所出票航空公司的退票规则支付相应退票损失，如遇航班延误或取消，旅行社负责协调但不承担经济赔偿责任。游客必须携带二代有效身份证原件登机(16岁以下小孩须带户口本,16岁以上小孩带身份证)。请游客按照出团单上提示的航班出发时间及机场信息按时自行抵达机场相应航空公司柜台，自行办理登机手续。国内航班请至少在航班起飞前90分钟在航空公司柜台办理登机手续。如因旅游者个人原因造成误机，导致损失由旅游者自己承担。旅游者乘坐交通工具时（飞机、火车、轮船、旅游车、景区交通、电瓶车等等），应系好安全带，不要随意离开座位，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。带儿童的游客乘坐交通工具时要注意儿童的安全，旅游者乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生；不要向车窗外扔废（杂）物品，特别是硬质物品，以免伤害他人，勿在车辆行驶过程中任意更换座位，上下车时请注意来车方向，以免发生危险。

三、团队须知：

（1）此行程是散客拼团，当旅游者前往旅游目的地时有可能存在不同航班且落地时间可能不准点及所住酒店不同的因素，因此会出现等待情况，敬请旅游者谅解。如有其它问题请及时和导游或者相关人员反馈。

（2）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

（3）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。景点游览、自由活动停留的时间以当天实际游览为准。

（4）为丰富游客娱乐活动及满足不同旅游者的需求，在游览过程中有更好的冰雪体验供您参考，请根据自身情况自愿选择，不强制参加；

（5）自由活动期间，导游提醒游客自行妥善保管贵重物品，注意人身安全财产安全

（6）行程目的地非一线发达城市，接待能力有限，酒店星级评定标准也比国内低，所有酒店设施软件与硬件均不能以大城市的眼光去衡量，尤其是旅游旺季的时候，热水、用餐等服务均会有不尽人意的地方，敬请谅解。

（7）旅游者因自身原因，在旅游行程中需中途离团，须与地接导游签署书面《离团申请书》，经报名组团社确认认可后方可离团；离团后所有的安全责任由旅游者自负；旅游者在旅游行程中自行离团属违约行为，我社将默认为自动放弃所有行程，不承担任何风险后果。

（8）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

四、住宿须知：

（1）抵达酒店后，旅游者须听从导游安排；酒店住宿以两人一室为原则，由于北方大部分酒店无法安排三人间或房内加床，因此出现的单男、单女及自然单房，请补齐单房差以享用单人房间；随行的小孩以合同约定是否占床为安排原则。如果旅游者特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得旅行社的确认，以免出行后产生纷争。

（2）二道白河免费升级温泉酒店，每间房仅包含2人温泉浴（每间房可携带1名1.2米以下儿童，超高小童按成人88元/位收取温泉费用）；

（3）万达住宿每间夜免费赠送1名儿童（12周岁以下）全天（8小时）滑雪（包含雪具、缆车及魔毯；不包含雪服、风镜及手套，其中雪服、风镜可在滑雪服务中心租赁，手套可自备。注：雪场营业时间：8:30-16:00）；每间房若产生12周岁及以上的第三滑雪人员（以我司登记为准），则可优享滑雪价格为平日350元/人，旺季周末400元/人（平日11.15-3.31日，旺季周末为12.19-2.28期间的周五及周六），滑雪权益同上；此产品赠送雪季娱雪项目，如因天气及运营因素导致项目未开放，则不能使用，因是赠送项目费用不退；

（4）旅游者入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。请保管好房卡或钥匙，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染。如发现有损坏、缺少、污染及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的旅游者请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡，以免染到酒店枕头上。使用酒店物品时，请看清是否为免费使用。如旅游者使用了应付费项目，请旅游者退房时自行结清相关费用（如饮料、食品、洗涤、电话、付费电视节目、付费网络等）。沐浴时地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤，酒后不要沐浴，不要蒸洗桑拿浴，老人、小孩在无人照看情况下不要沐浴。另建议避免用太高温热水沐浴，以免血压升高致身体不适。不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据；如随身携带，请注意保管，若出现被盗后果自负。 旅游者入住酒店后需要外出时，应告知导游并记下他们的手机号码，外出前到酒店总台领一张饭店联系卡，如果旅游者迷路时，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全；非旅行社安排的活动，旅行社仅限于提醒告知义务。如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼，应镇定判断火情，主动实行自救；若身上着火，可就地打滚，或者用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻，贴近地、顺墙爬行；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援，或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

五、餐饮须知：

团队正餐为八菜一汤、十人一桌，不含酒水，有些景区及路途中的餐饮因客观原因或许不尽人意，还请体谅，早餐为酒店包含，不吃不退。在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

1. 外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒，因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。2.为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品

3.如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便导游再条件允许的情况下更好的给您安排饮食。

4.特别提示：旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

六、景区游览须知：

1、长白山旅游行程中各个旅游景区内、旅游车停靠点以及公共卫生间附近均有兜售贩卖土特产以及其他产品的摊贩或个人，以上销售均属人经营摊贩个人行为，民俗村内部有部分村民兜售贩卖各种土特产品，为村民自主经营模式，纯属村民个人行为。与旅行社无任何关系！当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格。

2、抵达景区后，请谨记集合地点、时间、所乘游览的巴士车牌号。听取导游有关安全提示和忠告，应预防意外事故和突发性疾病的发生。经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路、台阶等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。海拔高的地区，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋。泡温泉时，请旅游者根据自身情况谨慎选择是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉。切记单独泡温泉，且浸泡时间不宜过长。如出现休克、头晕或感觉不适者，需马上离开水池，尽量休息及补充水份。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。高风险娱乐项目，如滑雪、雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等，请旅游者根据自身情况谨慎选择参加，仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。酒后禁止参加高风险娱乐项目。在景区参观游览时，请听从导游的安排，不要擅自离队，如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助，千万不要着急。在自行安排活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，旅游者不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或者脚下的危险；走路不看景，看景不走路。请自觉维护景区卫生，不乱扔废物，不在禁烟区抽烟，不要投食喂动物，不往河道湖泊里扔垃圾。

七、注意事项：

1、请旅游者认真阅读出行或收客须知。

2、建议购买旅游人身意外险，潜水、自驾车、骑马、滑雪、漂流等高风险项目旅行社在此特别提醒，建议投保高风险意外险种。

3、旅游者在出游时应尊重当地的风俗习惯，礼貌待人，自觉遵守公共秩序，保护生态环境，杜绝不文明行为。

4、游客在旅途中未经旅行社同意自行离团，或不参加某项合同约定的游览项目活动时，均视为自动弃权，所交费用概不退还。游客因病无法继续旅行时，旅行社可扣除游客已产生的费用和因此造成的损失费后，将剩余团款退回游客，医疗费用由游客自理。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由本人承担。

5、未成年人参团旅游必须有监护人或成年家属陪同。

6、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力提供必要的协助。旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好旅游安全是本旅行社与全体游客的共同责任。尊敬的游客，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全

7、请旅游者在当地如实填写旅游质量意见表，质量意见表是我们处理游客投诉及报账旅游者维护权益的最终依据，不填或虚填者返回参团地后投诉将不受理。

温馨提示：

A.东北东北气温较低，请游客准备防寒较为轻便的羽绒衣及防滑、保暖靴；北方天气较为干燥，建议多带润唇膏及润肤乳，多喝水；帽子 、手套、围巾必不可少！

B.由于东北气候寒冷，室内外温差较大，易患“上呼吸道染”和“胃肠型感冒”，胃肠感冒症状主要是：恶心、呕吐、腹痛、胃胀、腹泻 ，身体感觉乏力，严重时致肌体脱水，发现以上症状者应到医院救护中心就诊。冬季是感冒（胃肠感冒）高发季节，预防感冒（胃肠感冒 ）：

1.保证充分的休息，注意保暖，增强身体抗病能力

2.要注意饮食卫生，多喝白开水

3.忌食生、冷和油腻食物，少油，少盐，少辣

4.多吃易消化的食物

5.用餐前建议用热水，先喝热汤、餐前吃蒜消毒

               愿游客们都有一个健康的体魄，在东北度过一个愉快的假期！！！