• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：4-6人用7-9座司机兼导游 / 7- 9人用14-18座车普通空调旅游车，车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正座 / 10人及以上使用VIP2+1豪华车；
• 住宿：3晚张家界五钻酒店双标间+1晚凤凰高端客栈或四钻酒店 参考酒店：酒店标准 张家界五钻酒店：张家界四季水世界国际大酒店、蓝湾博格、阳光大酒店或同级 武陵源五钻酒店：碧桂园凤凰、青和锦江、纳百利皇冠、京武铂尔曼、新天地华天同级 凤凰四钻临江客栈或民宿：念赫民宿、念楃客栈、沐心堂、凤凰花园酒店同级；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：宝峰湖（环保车Vip）+张家界国家森林公园（含Vip环保车）、百龙电梯往返Vip、天门山国家森林公园（含鞋套+单程扶梯）、魅力湘西晚会（B区Vip座）、云天渡玻璃桥、芙蓉镇环保车、凤凰古城接驳车【温馨提示：此报价按照景区优惠门票核算，任何人群无优惠门票可退】；
• 用餐：含4早，不含正餐/ 满8人免费赠送3顿特色餐（无床位无早餐，按桌开餐，不用餐不退费用）；
• 导游：4-6人安排7-9座司机兼导游/7人起安排司机加导游（当地持专业导游证 幽默风趣耐心细说，贴心细致服务管家）；
• 儿童标准：12周岁以下儿童仅含往返大交通儿童票、正餐半餐、当地车位及导服，其余不含项目均由家长当地现付；

• 保险：旅游人身意外保险；
• 单房差：全程单房差费用1000元/人；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数4人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

温馨提示

1.本线路应谢绝有高血压、心脏病或其他有突发性疾病史、传染病及怀孕的游客；

2.【质量跟踪表】请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表，此表为维护权益的凭证，公司处理事务均以意见表内容为依据，不接受与意见表相违背的内容反映，谢谢理解与配合；游过程中，客人如有任何对接待不满意的地方请及时与我公司质检及地接负责人员联旅络、反映，以便公司调查核实后及时予以更改及调整，还客人一个舒适满意的旅程，请切勿旅程静言，回程后秋后算账，于事无补。

3.【住宿】张家界为落后偏远山区城市，住宿档次比华东地区低1-2档次，敬请谅解。湖南地区五星级以下酒店为定时供应空调及热水，请留意酒店供应时间。根据湖南省政府规定，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备，敬请谅解。

4.【饮食】湖南饮食偏辣，且地处山区，无海鲜，多为肉类食品，跟其他地区相差很大，敬请谅解！请注意饮食安全，讲究饮食卫生；为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐，请给于理解。

5.【景点】如天气、堵车、排队和景区官方订票机制等不可抗拒因素，地接导游在不影响减少景点的情况下，有权调整行程内景点的游览先后顺序。

6.【地接交通】：张家界旺季期间旅游车紧张，在张家界景区的两天，因用车时间很短，车队会统一安排车辆接送景区和酒店，但保证团队用车，因此在张家界区域内不保证专车专用，其他时间均为专车专用（行李得由司机提前送到酒店，客人的贵重物品请随身携带保管）

7.【注意】旅游过程中的行动要听从导游安排及劝告，不参与有危及安全的活动。需要牢记导游的手机号码和所乘旅游的车牌号码，以便遇事和紧急时联系；注意保护自身的生命及财产安全，独自活动时请与导游说明，不要到偏僻的地方活动。

70岁以上游客必须要家属陪同及健康证明。