• 大交通：上海－哈尔滨往返经济舱机票含行李（手提7KG+托运20KG）不含机建燃油140元；切位机票一经确认不得退票、改签，请仔细核对客人信息，退团机票损失800元/张。不含机建+燃油140元/人，随团费一同支付（根据航司最新政策，如遇政策调整，以实际出票为准，多退少补）；
• 小交通：当地2+1豪华空调旅游车 ，确保一人一位；接送机为普通车；
• 住宿：全程入住5晚当地酒店双标间，我社按2人入住1间房核算，如出现单男单女，请补齐单房差；（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标中较好酒店，游客报名前可根据我社提供酒店名称提前做了解） 参考酒店： 哈尔滨（4钻）：傲雪四季大酒店/臻图大酒店/景辰大酒店/丽景花园酒店或同级； 镜泊湖：天泊印象/天泊丽景或同级； 雪乡/二浪河：火炕4人炕； 哈尔滨（4钻）：傲雪四季大酒店/臻图大酒店/景辰大酒店/丽景花园酒店或同级； 哈尔滨（4钻）：傲雪四季大酒店/臻图大酒店/景辰大酒店/丽景花园酒店或同级；；
• 用餐：全程含餐5早9正（早餐以酒店提供为准，特色餐餐餐是美食：老关东灶台铁锅炖、老太太筋饼、镜泊湖鱼宴、雪乡手工现包水饺、锅包肉东北私房菜、东北汆锅底火锅、东北小烧烤）十人一桌，不含酒水，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变）如因自身原因放弃用餐，则餐费不退。；
• 导游：当地优秀导游服务（自由活动无导游陪同）；；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；1、12周岁以下儿童不占床：仅含往返机票（不含机建燃油）、车位、导服、正餐，不含床位、酒店早餐、景区门票及必消景交费用，如产生费用当地现付； 2、12周岁以下儿童，如需占床，费用同成人； 3、12周岁以上儿童，根据酒店要求，必须占床，如客人强烈要求不占床，产生的额外费用，当地现付酒店；；

• 门票：行程中所列景点首道大门票：不含景点首道大门票，根据年龄现付支付；；
• 保险：建议客人购买旅游意外险；
• 单房差：全程单房差12.17前600元/人，2.15前1000元/人，过年期间1300元/人；（单房差不含雪乡住宿房差 ）；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；① 如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。该产品报价为综合优惠价格，故行程景点门票对所有证件（学生证、教师证、军官证、老年证、残疾证等证件）均不再享受任何优惠政策，其优惠价格不予退还，参团时必须持身份证配合购票。 ② 如遇不可抗力因素景点不营业，需要退门票时则按旅行社折扣价当地退现（赠送/新增调整景点，不参加不退费用）。 ③ 在不减少行程内容及改变接待标准的前提下，我社有权根据实际情况调整行程先后顺序。；
• 其他：1. 【门票补差】 60周岁以下：+470元 60-64周岁：+385元 2.机建+燃油140元/人，报名时一同支付（根据航司最新规定，如遇政策调整，实际以出票当天为准，多退少补）；；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 1. 全程单房差（不含雪乡房差）。

  2. 机建+燃油140元/人，报名时一同支付（根据航司最新规定，如遇政策调整，实际以出票当天为准，多退少补）；

  3. 门票补差（随团支付）：60周岁以下+470元，60-64周岁+385元；

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

注意事项：

1.东北昼夜温差大，当地流传：东北三大宝，人参鹿茸貂皮好；双峰三宝离不了，胶鞋雨衣大棉袄。 

2.雪谷雪乡最佳拍摄季节为大年三十前后，家家户户红灯高悬充满浓郁的过年气氛，给洁净的雪色增添不少喜气。但缺点是游客多食宿困难。

3.一定要关注环境，不要乱扔垃圾，还有就是不要看到大片平整的白雪地就想在上面撒野，这些雪地还要为成千上万相机和欣赏者服务的，请脚下留情。

4.手机信号在此效果不理想。

5.雪乡容易出现的疾病：冻伤、山里人各个都是治疗冻伤的专家不用怕。上火、这是睡火炕引发的，多吃水果，自备唇膏擦脸油，这很重要。

着装建议：

1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比较滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必须垫面垫，切记不要穿单皮鞋，否则很容易将脚冻伤，高帮的登山鞋也非常实用.

2.衣服：首先贴身穿一件长袖棉内衣，然后穿一件羊毛毛衣（高龄人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽绒冬衣（连帽子最好）。请注意：每件衣服不能过于肥大，已防空气侵入。

3.裤子：滑雪裤是最佳选择,如没有滑雪裤就要求从里到外依次是棉内裤+厚羊毛裤+厚休闲裤。请注意：裤宜长不宜短，不可露出足踝部。

4.手套：最好备两幅，一副薄的纺织手套一副，一副滑雪手套，因为可以防水。

5.帽子：建议您穿用的羽绒冬装配有面帽，帽子最好是能够遮住耳朵的，毛线的很保暖又美观。

6.围巾：外出参观时，口、鼻、脖子用围巾围起来，冷空气不会刺激到呼吸器官，便不会流鼻水。

7.背包：建议使用登山包，不要带太好的，耗损太大，初级驴友用的背包就好。

保健常识：

1.皮肤：每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。

2.润喉：在寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议每人随身带一些润喉片，旅游途中服用。

3.预防感冒：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉练，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹。如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。

安全常识：

1.在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最好的康复方法。

2.小心保管好现金以及贵重物品，游览时最好不要带在身上大量的钱物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。

3.护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。

照相机的使用与保养：

1.电池遇冷会降低效能，但恢复常温后会恢复效能，所以建议多带几只备用电池，放在外套里层的衣袋里保温。轮流交替使用。

2.外出拍照时，照相机袋子要挂在脖子上，相机放在外衣里面保温，用完后马上放入怀里，这样相机便不会因寒冷失灵。

3.从寒冷的室外进入室内，冷冻已久的相机上会泛出水珠，再到室外便会冻结内部零件，从而影响相机的寿命，最好的保护办法是准备一个结实的塑胶袋，在从室外进入室内之前将相机放入塑胶袋封闭后，放进挎包里再带入室内，二小时以后再打开，这样相机便不会泛出水珠来。

滑雪注意事项：

1.检查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。

2.滑雪基本姿势：双膝微曲。眼自然平视远方而不要盯着自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力压紧雪靴。双手握雪杖向前举起,双肘微曲。初学者不要把手套在杖柄的绳套内。

3.应急措施：当滑雪摔倒时,最重要的是要收颔近胸以防后脑受击。其次是要放松肢体,僵直的身体更容易受伤。最后是不要硬撑,一旦失去重心,初学者不要试图重新取得控制,还是任由摔倒不易受伤。 摔倒爬起时建议初学者脱下雪板,站起后再装上雪板。记住站立时雪板要和雪道垂直。 

建议在当地聘请专业的滑雪教练,既可以保证安全还可以尽快掌握滑雪技能。

4.当不滑雪的时候,务必不要站在滑雪道上。

5.滑雪时“最好轻装上陈”,贵重物品、现金、首饰、手机等最好不要带在身上。

6.最好带隐形眼镜滑雪,外戴“滑雪镜”。

70周岁以上客人，需自身身体健康，需直系亲属陪同照顾，并签署免责协议。。75岁以上另询，