1、12岁以下均为儿童报价(1.3M以下,1.3M以上,只要是在2-12岁之间都为儿童);
2、18岁以下,12岁以上不接受单独报名。60岁以上老人需提供健康证明,80岁(含80岁)老人拒接;
3、客人需在出发时携带有效证件,16岁以下儿童需携带户口本原件,老年人需带好身份证及老年证并提供健康证明;
4、游客的投诉以在张家界当地,游客自行填写的意见单为主要依据,其他的诉求理由我社不予受理。有效的投诉时间为团队返回出发地起30天内有效;
5、客人在出发前5天内取消参团的,收取车费300元/人;包机一经确认出票,机票只退税单程50元、往返100元,高铁票和火车票按20%损失计算。中途均不允许客人以任何借口离团,若中途客人离团视同游客违约,用餐、房、车、机票等一切费用不退,旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任;请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。
6、上海至张家界每天3-4趟航班,时间和价格常会有调整,故不能因为报名时间的先后来确定航空公司及航班时间,航班以实际出团通知书为准! 产品价格因销售渠道不同,价格会有差异!因航空临近调价或其他原因,价格也会有差异!以报名时确认价格为准!敬请谅解!
7、导游不负责散客飞机场、高铁站、火车站接送,由公司派专职人员负责接送,客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限,车不能到酒店门口,需步行至酒店约5--10分钟。
8、在不减少景点的情况下,我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用,均由客人承担。如因个人原因中途离团,未产生的费用一律不退还。因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司航班延误、取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览,根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我公司将积极协调处理以使行程顺利进行。
9、张家界执行环保政策,酒店不提供一次性用品,(如:牙膏、牙刷等),敬请自备!酒店空调和热水定时开放,具体时间视气候和景区水库供水时间所定,请特别注意。(张家界/凤凰热水开放时间一般为:19:00—23:00分);白天不开空调)
10、以上行程在不减少景点和降低接待标准的前提下,可前后调整游览次序。另市容观光,夜景观赏等自由活动项目因个人喜好不同,不做统一安排,无专车专导陪同。张家界景区旅游期间,因路程及山区环绕等因素,按照当地车队惯例,会安排恰时车辆接送,不一定属于自己团队的旅游专车,请予理解与配合,如需专车接送,请提前告知,费用另行核计。
11、人员联络、反映,以便公司调查核实后及时予以更改及调整,还客人一个舒适满意的旅程,请切勿旅程静言,回程后秋后算账,于事无补。请客人如实填写意见表,公司处理事务均以意见表内容为依据,不接受与意见表相违背的内容反映,谢谢理解与配合。
12、旅游过程中的行动要听从导游安排及劝告,不参与有危及安全的活动。需要牢记导游的手机号码和所乘旅游的车牌号码,以便遇事和紧急时联系;注意保护自身的生命及财产安全,独自活动时请与导游说明,不要到偏僻的地方活动。景区的酒店休闲中心晚上都会有电话或上门骚扰,不不要相信她们,以免给您的旅行带来不必要的麻烦,同时景区外面很便宜的泡脚店都不是正规的,请不要参与。
13、张家界景区酒店按照惯例旅游团队必须使用晚餐,不得退餐或更改用餐地点,否则上浮房费。请爱护酒店的设施,在进房以后先检查房间所有的设施是否齐备和完好,并确认无误。过夜离开酒店时如有损坏,需由个人赔偿。洗浴时应先开凉水,后开热水,以免烫伤,请不要躺在床上吸烟。
请旅行社门店单位将以上说明作为行程的合同附件给旅游者!并请旅游者签字认可!
70岁及以上老人必须要有60岁以下家属陪同,80岁以上和孕妇拒收。