- 预定说明
- 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
- 出行须知
- 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
- 购物说明
- 全程不强制购物；
- 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
- 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
- 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
- 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。
- 成团说明
- 最低成团人数4人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。
- 航班变动声明
- 最终的航班信息请以出团通知书为准。
- 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
- 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
- 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
- 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
- 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
- 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
- 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
- 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
- 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
- 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
- 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
- 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
- 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
- 最终的航班信息请以出团通知书为准。
- 其他
玻璃桥/玻璃栈道温馨提示：
儿童价儿童若产生费用按实际费用收取；
遇大风暴等极端恶劣天气，玻璃桥有可能关闭；
除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥；
凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥；
不允许穿高跟鞋的游客上玻璃桥游览；
不得在桥上追逐、打闹,抛物，不得倚靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外；
温馨提示：
★通信：张家界景区已开通手机信号；景区內亦有IC卡公用电话亭；通信联络正常。
★装备：鞋子要穿轻便防滑的运动鞋；建议备上雨具伞或当地买一次性的雨衣。备一些创口贴、消炎片、止泄片等简单药品。夏天一定要帶好指数为40的防晒用品、驱蚊水、遮阳帽，紙巾和消毒用的湿紙巾等。
★习俗：湘西为少数民族聚居区，请尊重当地风俗习惯。不要打张开的伞进家门、不要随便踩堂屋门槛、寨子里不要随便吹口哨、不能踩土家人脚后跟、不要和已婚妇女套近乎、到苗族人家里做客不要踩人家的三脚架、不要坐正堂主位（神龛方向）等等
★注意：景区内有特级禁烟区的地方（请勿在景区内抽烟），以防发生森林火灾；旅行期间请注意环境保护，让我们共同爱护这片青山绿水，谢谢！！
注意事项：
1、酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。
2、现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。
3、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。
4、以上行程在不减少景点的前提下可以互换；小孩报价12周岁以下，不占床、不含门票。
5、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。
- 违规条约 一、旅行社的违约责任
旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，
并按下列标准向旅游者支付违约金:
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%的违约金;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%的违约金;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%的违约金。
如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金
二、旅游者的违约责任
旅游者在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费 :
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿 ，
但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在支付后至出行前 7 天外取消的，也将产生实际损失，
具体损失包括但不限于机票、车票、船票、酒店、门票等；
如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外
不再承担其他赔偿责任。
- 收客限制
年龄限制：出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解；
人群限制：出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解