1、折扣机票、不可退票、改签、因客人自身原因取消退票的，按航空公司正常退票流程操作

2、酒店一经确认付款、不得取消，如因客人自身原因取消，房款全损

3、航空特殊提醒

①去程与返程往返的航班不是一家航空公司（出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或无损退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；

②去程与返程（属于同一家航空公司）但往返是分开出票（我们会提前告知）出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；

具体以提交后航空公司确认为准

出发前：

1、携带好有效证件，并认真核对是否过期；检查机票及登机时间；

2、保留好与旅行社签订的旅游合同，并在下飞机后与地接导游仔细核对行程；

3、海南气候炎热，紫外线照射强烈，日照时间长，雨水充沛，带好必备的防晒用品及雨伞等。防晒指数：SPF25-40之间，所持续效果为（25-40）X14=375-600分钟。

4、出门在外，有备无患。请准备充足的现金，亦可持卡消费。在海南可使用各银行的信用卡或银联卡。（注意：招商银行在海南的网点极少）。

5、海南是世界上著名的滨海旅游胜地，请准备泳衣、泳裤等。

6、海南的餐饮条件及水平一般，口味较重的游客请自备酱菜、辣酱、榨菜等调味品。

7、外出旅游，请备好个人常用药品（如创可贴、消炎药、感冒药、晕车药等），以备不时之需。

8、海南天气较为炎热，请带好防晒霜、太阳镜、太阳伞（帽）等防晒用品。无论登上还是走沙滩，旅游鞋最方便的，也可携带拖鞋一双；

9、因航空公司规定，旅客乘机随身不得携带净含量超出100毫升的流质性液体（如饮料、牙膏、洗发液等），可将此物品放进行李包里进行托运（请紧好盖子）；

10、三亚海鲜因海水污染较少，加之海边人善于烹调，故海鲜味美，不过，海鲜虽好，不可过量；

11、海南的热带水果丰富，椰子、芒果、菠萝、菠萝蜜、木瓜、人心果、红毛丹、番荔枝、鸡蛋果等等，有新鲜的、有加工成干品或者罐头品的，各旅游商品店或者街摊都有出售，但不可过量食用，可带一些回家，但提醒有刺激性气味的水果不可托运，如榴莲等。

12、海南旅游的纪念品有椰雕、贝雕、珍珠、水晶、茶叶、海鲜干产品等等，都是送亲朋好友的佳品。购买时一定要仔细地鉴别真伪，不要在地摊上购买。想购买尽可能到海南旅游局指定的旅游商品市场购买，质量方可保证，大件珊瑚工艺品、玳瑁等国家保护动物标本严禁购买，即使购买，也不能带上飞机；

13、照相机、摄像机电池、胶卷、带子、充电器要准备充分，注意不要让细纱或海水进入照相、摄像设备；

14、必须保管好自己的证件、钱币、机票、上述设备以及其他物品，贵重物品每天存放酒店前台；

15、晕车、晕船者，自备晕车药品，搭乘前宜喝一杯冷水，搭乘时勿吃甜食。