预订须知

预定说明
  • 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
出行须知
  • 我司将在出行前1天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
  • 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
  • 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
  • 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
  • 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
  • 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，温馨提醒您，谨慎消费。
  • 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
  • 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
  • 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
  • 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
  • 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。
购物说明
  • 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
  • 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
  • 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
  • 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。
成团说明
  • 最低成团人数1人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会以短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期，产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。
航班变动声明
  • 最终的航班信息请以出团通知书为准。
  • 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
  • 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
  • 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
  • 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
  • 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
  • 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
  • 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
  • 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
  • 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
  • 本行程免费接送地点：无
  • 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
  • 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
  • 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
  • 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
  • 最终的航班信息请以出团通知书为准。
其他

  • 1、行程中所列酒店，如因会展、酒店满额等因素无法接待，海南地接社会安排不低于、或高于原级别标准的酒店，并提前通知。

    2、 海南地接社在保障景点游览时长不变的前提情况下，行程中所标注的车程时间仅供参考，行程中所标注的细化时间，也将以海南当时实际情况为准。

    3、 如遇天气等不可抗力因素(包括部份景点的庆典活动、检修等客观因素限制)，导致行程中包含的景点无法正常游览,海南地接社将在征得游客同意的前提下,按同等成本进行景点置换，或按实际成本退费（赠送项目除外）。

    4、 产品为打包价格，持有军官证、导游证、老年证、残疾证、学生证等的游客无额外优惠；如因游客个人原因放弃行程中包含的任何项目，费用均无法退还，也不做任何等值兑换。

    5、 完成行程包含的景点游览后的时间，均属于游客的“自由活动”时间。自由活动期间，游客需注意财产及人身安全，安全责任由当事游客自行负责。游客若在旅游途中擅自离团，与旅行社的旅游服务关系自动解除，未产生的费用无法退还，离团要收取离团费（具体电询），离团后所有的安全责任游客自负。

    6、 在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排攀岩、探险性漂流、下海游泳、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若游客坚持参与，请自行承担风险。

    7、 提前说明：部份景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为，不属于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任，游客可自主选择。

    8、岛屿类（蜈支洲岛、分界洲岛、西岛等）景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待。

    9、 此团在当地散拼。海南段的接送班车非直达车，要途径多个接送点，原则上2个小时以内的航班是拼车的，特告知客人！

    10、航空特殊提醒：①去程与返程往返的航班不是一家航空公司（出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或无损退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；②去程与返程（属于同一家航空公司）但往返是分开出票（我们会提前告知）出发前：如因天气原因，空中交通管制等原因，导致航班取消或延误等）去程可以享有改签或退票服务，回程航班正常的情况下不能做任何更改；具体以提交后航空公司审核为准！

    11、请游客按出团书上出发的航班时间至少提前120分钟抵达机场，持有效证件自行办理登机手续；行程中酒店房费已经支付、酒店押金游客自理，酒店入住时间是15:00后退房时间为12:00前。

    12、请游客务必如实填写《游客意见反馈表》，恕不受理因虚填或不填意见反馈表后的相关投诉。若对于行程当中服务及接待标准有异议，请拨打电话反映解决；如在当地暂时解决不了，海南地接社将登记备案，并于团队结束返程五个工作日内处理。

    13、接送注意事项：

    A)、报价中不含客人从任何地方到上海机场往返的接送费，若客人要包含苏州到上海机场接送机（指定上车时间、指定上下车地点、拼车接送）服务，请另行增加按照苏州、昆山接送费100元起/人、吴江、太仓接送费120元起/人、盛泽接送费200元起/人、常熟接送费160元起/人、张家港接送费240元起/人。
    B)、友情提醒：（班车指定上车时间，指定上下车地点，拼车接送）
    请根据自己实际出行的时间选择相应的班车，班车时间就相关事宜最终以车队实际通知为准！
    上海口岸接站时间参考: 
    1、浦东-虹桥-昆山-园区-苏州-吴江(虹桥发车晚于浦东1小时)
    00:00；01:00；02:00；03:00；05:30；08:00；10:00；12:00；13:00；14:00；16:00；17:00；1    8:00；19:00；20:00；21:00; 22:00；23:00
    2、浦东-虹桥-盛泽-吴江(虹桥发车晚于浦东1小时)
    00:00；02:00；04:00；08:00；12:00；14:00；16:00；18:00；20:00；22:00；
    3、浦东-虹桥-太仓-常熟-张家港(虹桥发车晚于浦东1小时)
    00:00；02:00；04:00；08:00；12:00；14:00；16:00；18:00；20:00；22:00；
    1）、返程遇航班延误，未赶上原订班次，按降落时间起安排最近的1个班次，若班车无空位，再顺延1个班次；上海机场方向：以上2个班次都无法安排的，苏州线安排加班车最晚(浦东05:30---虹桥06:30)送回，沿江、吴江线最晚（浦东08:00---虹桥09:00）送回；不再另收费，请耐心等候，听从机场客服安排；如不想等待，可自行返程，费用不退。
    2）、随身物品请自行保管，班车接送为散客拼车，按计划地点上下车，不接受中途上下车，保证一人一座，每人限带1-2件行李（随身小包除外），如因旅客行李超过2件以上影响他人乘坐，导致班次无法发车的，司机有权拒绝旅客上车，费用不退！
    3）、请您在去程和返程过程中务必保持手机畅通，方便我们与您联系。     

违规条约
一、旅行社的违约责任
旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，
并按下列标准向旅游者支付违约金:
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%的违约金;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%的违约金;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%的违约金。
如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金

二、旅游者的违约责任
旅游者在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费 :
1、出发前7日至4日，支付旅游费用总额20%;
2、出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%;
3、出发当日，支付旅游费用总额60%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿 ，
但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在支付后至出行前 7 天外取消的，也将产生实际损失，
具体损失包括但不限于机票、车票、船票、酒店、门票等；
如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外
不再承担其他赔偿责任。
补充条款

旅游者已阅读并认可行程及相关事宜

1、此旅游行程中所含为特价机票，一经确认，不得取消、退票、更改、签转；因为机票特殊性，订单确认即默认机票确认出票（任何取消，机票都是全损仅退税），不以是否提供票号作为机票出票的依据，不以机票票面价格作为机票收取损失的依据。

2、因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后或出行前6天内取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店、车位费等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

3、请客人务必真实的填写旅游意见单，此单为维护权益的凭证，公司处理事务均以意见单内容为依据，不接受与意见单相违背的内容反映，谢谢理解与配合，回程后秋后算账，于事无补。

4、根据法院和航空公司等有关部门最新通知，失信人员受限，如游客为失信人员，出现无法开票、乘机或其它现象，失信人员自行承担所有损失，所有团款将全额损失，不退任何费用，敬请留意！

5、如产品确认单中的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以产品确认单中的约定为准。

收客限制

一、同车费
单拔人数在7人（含7人，含小孩）以下免收同车费，8-12人需要每人加收100元/人同车费，13-16人需要每人加收150元/人同车费,17人以上建议独立成团单团单议
二、特殊人群操作须知
1、12-18周岁（含）游客按照成人标准操作的需要在成人价格+200元/人，出行必须有成年家属（22-64岁）陪同
2、65岁以上（含65岁）游客要在成人价格+100元/人，同时需签署《游客健康申明》、《参团免责协议》（有模板可来索取！）；70-74岁游客如无年轻直系家属（30-55岁之间）陪同无法提供接待；75岁（含）以上游客，由于接待条件受限，无法提供接待！
3、孕妇，需签署旅游免责书(有模板可来索取！）
4、单男、单女无法提供接待
三、未尽事宜，请电询！
望大家仔细阅读，以免造成不必要损失，谢谢配合与支持！