• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；内陆段机票，当地旅游巴士；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店网评三-四星标准，全程境外酒店如遇旺季，会安排1个大床+1个小床或沙发的房间，请谅解。网评标准可参考booking；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程中团队标准用餐，早餐为酒店早餐，若航班为早航班离开，则提供早餐餐盒；中餐五菜一汤，晚餐六菜一汤，船餐以及自助餐除外；用餐时间在飞机或船上以机、船餐为准，不再另退餐费（中式餐或自助餐或特色餐，含飞机上用餐，自由活动期间 用餐请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）。；
• 导游：领队和当地导游服务；当地司兼导；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；12周岁（含12岁）以上儿童必须占床，与成人同价；
• 签证：本线路需要办理新西兰签证，已包含签证费用；

• 保险：赠送个人旅游险，建议根据自身情况购买高额保险。；
• 单房差：全程单房差费用3800元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
• 其他：不包含费用包含外的其他项目；

常规自费项目表如下（自愿参加，不强迫自费，价格因人数及项目内容，时间等略有调整，以境外导游所推价格及门市价格、项目为准，不另行通知！）

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前9分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数15人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 《出境游合同·补充协议》

  经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的相关细节进行约定，双方均自愿签署本补充协议。本协议就旅游者与旅行社订立的《出境游合同》增加补充内容，双方在签署主合同时，已经明确了解了本补充协议的内容，双方在对本协议内容无争议的前提下签署并认可。本协议作为《出境游合同》的补充条款，具有与主合同同等的法律效力。当条款内容与主合同冲突时，以本协议约定为准。

  法规背景介绍                                                          

  旅游法规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。经双方协商一致或旅游者要求，在不影响他人情形下协议安排购物和自费，须向旅游者披露购物场所和自费项目的真实情况（详见旅游法第三十五条）。本线路产品严格遵守法律规定，切实保护消费者权益。

  根究法律规定，甲乙双方可以在在行程附件中须列明：购物店及自费介绍；参游须知及不适合参加旅游活动的情形；旅游安全注意事项及目的地信息；旅行社依法可以减免责任的信息；游客文明守则等。以上出行提示须与行程内容相关，并不包括常识性的生活知识提示。旅游法规定的其他条款，我们都将严格执行，以保障您的权益。

  交易背景介绍

  乙方提供的旅游产品具有多种选择，既有全程无购物安排的常规团，亦有可以根据甲方要求增加购物店并且价格经济实惠的特供团。甲方已经充分了解无自费购物的情况下，团款总价要显著高于增加购物店后的价格。

  同等条件下（泛指出发日期和接待标准相同、近似或无实质性差异），乙方同时提供无购物店的产品，该产品售价预计上浮 （请具体参照报价）  5000元/人。考虑到多方面的因素，甲方主动要求乙方在行程中增加购物店安排，乙方同意甲方要求增加了相应的购物场所。双方为确认交易的事实，特签署本补充协议作为双方履行权利义务的依据。

  旅行社责任    

  1. 成团的约定。旅行社组团未达到约定人数不能出团可以解除合同；出境游应提前30日通知，并退还已收之全部费用。

  2. 转退团规定。旅游行程开始前，旅游者将合同中权利义务转让第三人，增加的费用由旅游者和第三人承担。旅游结束前旅游者解除合同的，旅行社在扣除必要的费用后将余款退还，不承担相应的赔偿责任。

  3. 霸机罢游处理原则。根据最高人民法院《关于旅游纠纷审理》第18条规定，由于公共交通（如飞机、火车、定线巴士等）延误而导致旅游合同不能按约定履行，旅行社退还未发生费用，不再赔偿额外的经济损失。条例另规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社或其他旅游者的合法权益，应依法承担赔偿责任。因以上原因霸机罢游，不仅不能得到其他赔偿，还将因妨碍和损害旅行社和其他旅游者的权益，将受到经济和法律责任追偿。

  4. 不可抗力原则。因不可抗力或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，而导致合同解除，旅行社在扣除已实际发生费用后，退余款给旅游者；因此而增加的费用由旅游者承担。若危及游客人身财产安全的，旅行社采取相应的安全措施，费用由旅行社与旅游者分担；造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担。

  5. 责任赔偿原则。旅行社不按规定履行合同，应承担继续及补救措施或依法赔偿损失；因旅游者原因，旅行社不承担责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第20条规定，旅游者擅自离团脱团，导致人身财物受损，旅行社不负赔偿责任。

  6. 行李责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第22条规定，旅游者现金及贵重物品须随身携带，旅行社有提醒但无保管义务；遗失责任由旅游者自负。旅行社赔偿责任只限旅游车上的行李物品损毁丢失(不含酒店内)。若有人力不可抗及旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件、旅游者过错、物品自然属性等因素，旅行社免责。

  7. 精神赔偿免责。旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，最高人民法院《旅游纠纷审理》第21条规定，旅行社违约行为不具备《民法通则》的精神损害适用条件，因此人民法院不支持旅游合同纠纷中的精神赔偿，合同另约除外。

  8. 仲裁机构。旅行社与旅游者对于旅游合同的履行产生纠纷或争议，可提请旅游局质监所调解或向人民法院起诉。

  游客安全须知和旅行社出游警示

  乙方为方便甲方更好的了解出境旅游的一般性安全常识，制作本提示。请甲方在出行前务必认真阅读。同时，行程单后将附加目的地特别需要注意的事项，请甲方仔细阅读。

  1. 出境前，请准备好个人常用药品及医生处方，大部分境外药房只能依处方购买药品。体内安置金属医疗用品的客人请去医院开具登机证明，避免发生不必要的麻烦。

  2. 各国的货币、汇兑政策不一，请在出境前向银行详细了解相关情况，并且至银行调换外币。

  3. 托运行李和随身携带行李请遵守各国（地区）航空公司和海关规定，不得携带违禁物品，不清楚相关规定的游客，可以事先征询本公司相关工作人员和带团领队。

  4. 集体出境过关，要听从领队指挥，不要私自行动；请勿帮助陌生人带行李，以防被人利用；请注意海关关于出入境的规定（乙方建议参考：www.shairport.com 游客须知的部分），请特别注意领队在过关前的告知内容。

  5. 到达目的地之后，与人交往请保持礼貌和谦让，遵守当地法律法规，尊重他人的风俗习惯。游客在境外如有不顺心之处，请及时和领队沟通，请勿直接和当地导游、其他服务人员及当地人直接冲突。领队及我公司会尽可能满足游客的合理要求。

  6. 到达目的地后，每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队（导游）的房号、旅游车牌号、领队、导游联系电话等；离开酒店外出时，务必索取酒店名片，如果迷路，可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店。

  7. 游客入住酒店后，请检查客房必备物品是否完好，并仔细查看消防通道、安全设施的情况。进入房间后即关好房门并上安全锁，请勿让陌生人士进入房间，如有任何问题，请随时联系领队导游。

  8. 如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请小心使用，遵守酒店的使用规范，避免发生不必要的伤害，注意人身、财产安全；非本公司安排的活动，本公司仅限于提醒告知义务。

  9. 旅行社建议游客不要单独出行，尤其不要在夜间出游，避免造成不必要的伤害。

  10. 游客在自由参加娱乐项目时，应遵守所在国和中国的法律法规和社会公德，不要参加违反我国和目的地国家法律和社会公德的活动，更不要参加危险活动。

  11. 旅行社特别告知如下项目具有危险性，请旅游者根据自身的生理、心理健康状况选择参加。敬请游客尽量不要去参加此类活动，如旅游者坚持参加，需自行承担风险。高风险项目可能造成旅游意外险的全额或部分免赔。

        水上项目：冲浪类、游泳、潜水、漂流、快艇或摩托艇类项目等。

        竞技性项目：赛车、赛马、越野、滑雪、滑板等

        登山攀岩项目：登山、攀岩等

        高空项目：跳伞、蹦极、热气球

        探险性项目：露营、探险等

        其他具有危险性的活动，如驾驶车船、靠近动物等。

  12. 在从事户外活动或者水上活动时，必须在精神清醒（非醉酒等），身体健康的情况下参加。参加前请谨记领队、导游或者相关工作人员安全提示，在仔细查看景点的安全标识，并保证遵守安全规定的前提下参加。当遇有大风浪等恶劣天气时，请远离危险地带。在水上（包括江河湖海、水库）游览或者进行水上活动时（潜水、游泳、滑水等水上运动）参与前请考虑自身条件（水性不好者、有高血压 心脏病者不建议参加），不可单独前往，互相照应，活动时必须携带救生设备，如无救生设备，请勿下水。

  13. 进行与动物有关的活动时，请务必保持克制，保持安全距离，不要接近动物幼崽。请注意强光、声音、动作等均容易刺激动物，导致不可估量的后果。与野生动物合照时,切勿作弄或拨动动物须毛,请听从驯兽师指导,以免因人为因素而发生意外。

  14. 请游客在出行时，遵守交通规则，注意各国（地区）汽车行驶方向，以保证交通安全。

  15. 行程中，请游客看管好自己的小孩，不能让小孩单独行动并特别注意安全；各国（地区）景区旅游者众多，治安状况亦不同，请游客特别小心随身携带的物品，以免被窃。

  16. 游客乘座的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从领队、导游的安排及指挥，请勿慌张；发生人员伤害时，游客应尽力施救或者自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

  17. 游客乘座交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；年老、年幼者或体弱者不要坐在汽车后排，避免颠簸造成损失。请有困难的游客主动向领队或导游说明情况，协助安排。上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。

  18. 游客乘坐交通工具时，请不要与司机交谈和催促司机开快车，不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以防意外发生。乘坐快艇游玩时，所有游客请抓紧扶手，年幼或者年长者请不要坐船头，以免发生不测。

  19. 游客经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。

  20. 海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请游客避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

  21. 外出旅游时，游客应特别注意饮食安全，切勿吃生食，切勿贪食海鲜。不可光顾路边无牌照摊档；忌暴饮暴食；应多喝开水，少吃冰饮；多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。

  购物安排                                                          

  ●旅行社所选择推荐的购物场所，均为当地合法经营企业，是当地公开营业、面向所有消费群体包括本地消费者在内的公众购物店，客人自愿消费。旅行社在提供购物服务时，确保不影响其他旅游者行程安排。

  ●旅游者在购物时应当充分了解店铺的退换货规则，索取并保存消费凭证，以作为保障合法权益的依据。旅游者提出退换货主张的，在购物后30天内，应依据购物场所的退换规则为之，旅行社可提供一切必要的协助。旅游者自行前往不在本《补充协议》中的购物场所购买的商品，旅行社不承担应有的协助义务。

  ●出国旅行请携带银联卡、VISA信用卡或人民币现金，如果刷卡消费，不论购买或退货，刷卡手续费由旅游者自理；

  ●如遇不可抗力或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社有权根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所。如旅游者强烈要求参观购物店，需经全体游客书面签署同意书。否则，旅行社将基于操作经验推断，在确保游客利益最大化的原则下，删减购物店。由此造成的损失，旅行社不承担任何赔偿责任。

  ●按当地习俗，司机可能在旅游巴上向游客推荐当地土产类纪念品，游客可自愿选择购买，绝不可强制消费。

  名称	时间	地址	介绍
  新西兰特产 New Image Travel and Lifestyle Limited	约60分钟	19 Mahunga Drive Mangere Bridge Auckland 2022	主营产品：新西兰特产，销售食品、羊毛/驼羊毛制品、化妆品等 客户群体：公共商业区 中文导购：有 退税服务：无 提示：部分动物制品中国海关严谨带入国内请购买时注意。宝石制品有天然、合成之分。贵金属含量有差异。请注意鉴别。公共商业区内购物如需退换货请注意发票提示!为了保证公共安全，食品、饮品及药品类商品无法办理退货，购买前请郑重考虑！
  新西兰羊毛被工厂 WILD NATURE	约60分钟	18 Biak St, Rotorua	主营产品：被子 客户群体：公共商业区 中文导购：有 退税服务：无 提示：公共商业区内购物如需退换货请注意发票提示!
  新西兰鹿店   New Zealand Supreme Natural Food Ltd	约60分钟	43-51 Hyland Crescent ROT	主营产品：鹿制品等 客户群体：公共商业区 中文导购：有 退税服务：无 提示：公共商业区内购物如需退换货请注意发票提示!为了保证公共安全，食品、饮品及药品类商品无法办理退货，购买前请郑重考虑！

   

  ●退税是各国鼓励游客购物的优惠政策，但不同店铺不同商品的退税规定不同，珠宝工艺品类则无退税。旅游者需事先问清退税流程和手续，自行负责退税事宜。如您刷卡购物，退税时必须持护照并携带银行卡原件办理！

  ●新西兰物产丰富。旅游者自愿提出要求在行程中增加以下购物场所，并愿意按照购物场所的要求进行停留。

   

  甲方：                                          乙方：                                      

  代表签章：                                      委托签字：

  签字日期：                                      签字日期：

   
  

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
2团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票，如根据航空公司或出境社规定，机票可签转、改期或退票，我司可协助处理。

预定时，如有老人，请提前和我方确认是否可收