• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：境外当地三-四星酒店或度假村或公寓式酒店或同级酒店（以两位成人共用一房为原则）； 新西兰根据当地酒店情况会安排公寓酒店。（两室一卫的房型）；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；以中式餐食为主（午餐6菜1汤，晚餐6菜1汤），西式简餐为辅，早餐为酒店内早餐或打包冷冻餐盒，自理用餐参考具体行程；
• 导游：领队和当地导游服务；境外导游、司机服务费；25人以下澳洲司机和导游分开，新西兰25人以下司机兼导游服务。；
• 儿童标准：此线路的外网儿童价为占床与成人同价，儿童不占床价现询；
• 签证：签证：澳大利亚、新西兰团队签证费；；

• 保险：个人旅游保险（本公司强烈建议旅客购买旅游保险，以保障旅客利益）；
• 单房差：全程单房差费用6500元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；个人护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书； 燃油以及票税加价涨价因素、行李超重费用及海关课税。 个人旅游保险（本公司强烈建议旅客购买旅游保险，以保障旅客利益）。 行程外以及自由活动时间内自行选择参加的活动项目或观光节目。 各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话及一切私人性质之费用。 因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。 75岁以上老年人体检及黄皮书费用 ；

澳大利亚自费表参考

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿问题，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前120分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数15人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 1.  是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

  2.  因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

  3.  大洋洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；

  4.  15人以上发团；如收客人数不足，本社有权取消发团或价另议；游客可改期参加，请谅解；

  5.  由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；如遇澳大利亚新西兰重大假日、比赛、会议期间，相应城市住三星酒店，不另行通知；

  6.  由于团队用餐是整团团餐，如果客人需取消用餐，需整团客人提前48小时取消整团用餐，若个别游客因自身原因不能用餐，视为自动放弃，不予退餐费。

  7.  澳洲、新西兰的酒店标准间，一半为大床加小床（或沙发床），属正常现象，我公司不保证2张床大小规格一样；三人间即为标间基础上加一张钢丝床（或沙发床）。请同一房间内的客人自行调配。酒店按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼三人间或加床；若客人不同意拼房包括3人间或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间.单房差价格请现询（需要包含领队一起用房数）。

  8.   按照澳大利亚新西兰移民局法律规定团体旅游全程必须跟团，不得擅自离团（包含行程中用餐时间）。如发现客人私自离团，我社将立即向大使馆汇报，当地地接社也将立即报移民局，一切后果由客人自负。谢谢配合！

  9.   境外的当天行程到酒店休息为止，客人私自外出发生一切意外均与旅行社无关；

  10.以上行程仅供参考，可能因航班、订房、天气等情况而改变行程顺序和游览时间。但以尽量以不减少所列景点为前提。参团客人一律以最终出团通知书行程为准。

  11.  全程酒店住宿安排为双人标准间或一张大床间，以两位成人共用一房为原则，夫妻原则上安排同一间房，如果无法安排，则会以男女分开住宿，无自然单间，如参团时有单男单女以加床或拼房为主，如果要住单间，请提前告知，并在团款里另支付单房差；

  12.  早餐通常在入住酒店内用（如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐，视具体航班时间情况而定，如因客人自身原因放弃用餐，餐费不退；午晚餐如用餐时间在飞机或船上时以机船餐为准，不再另退餐费；

   

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

注：根据签证、航班、酒店及不可抗拒因素，我社保留对出团日期，出团线路的变更权利！。
预定须知
1. 以上行程仅供参考，请以最终出团通知上的行程及当地导游根据境外实际情况的安排游览顺序为准！
2. 每个出团日期的行程会略有不同（包括但不仅限于航班、城市或景点的先后顺序等），平台所录入行程仅供参考，如需具体行程请联系相关工作人员！
3. 本行程中安排远眺，途径，车览的景点为非正式景点，视当时天气条件，观赏角度等情况而定！
4. 以上行程中车程、景点游览时间、自由活动时间仅作参考，各项因素均可使参考时间发生变动（如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，当时导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序，请以当日实际所用为准。
5. 赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退！
6. 行程中自费项目为自愿参加，不强迫自费，价格因人数、项目内容、时间等将略有调整，以境外导游所推荐的门市价格为准！
7. 自费项目是当地地接社的导游做的自费推荐，参加与否纯属自愿，自费项目中如遇问题务必请当场当面处理清楚，回国后关于自费项目的投诉以及赔偿申请均与我社无关，敬请谅解！
8. 如该团为购物团，购物点并非景点，原本该进的购物点最终没进，不予任何赔付！
9. 行程中所含的景点，如旅游者因故不参加费用不退！
10. 因不可抗拒的客观原因（包括地 震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因）和非我公司原因(如战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等)或航空公司航班 延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程且我社不承担违约责任，一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等)我公司有权追加差价！
11. 按照澳大利亚及新西兰移民局法律规定团体旅游全程必须跟团，不得擅自离团。如发现客人私自离团，我社将立即向大使馆汇报，当地地接社也将立即报移民局，一切后果由客人自负。并且团队中不接受境外参团者参团！
12. 团队报价按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房（尽量安排一家人或夫妻在同一房间但不完全保证，敬请谅解。）；若客人无需安排或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间。
13. 用车可参考以下标准：
团队用车标准
   
以上标准仅作参考，特殊要求除外！
14. 2-12周岁以下儿童不占床、不含早按儿童价提交订单；如需占床、含早按成人价提交订单！
15. 澳洲酒店星级多为网评，同级酒店差于我国；澳洲团队酒店一般在城外35公里至100公里处，旺季酒店不会安排在城内。据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况（包括加床、大小床和夫妻分开住宿），如有特殊要求请在报名时提前告知。澳洲部分酒店没有电梯，部分酒店因为地方特性，酒店不提供棉被、空调等设施。如遇酒店房型为2室、3室、4室、5室套房，可能会导致公用一个卫生间。
16. 因服务能力有限；
（1） 我社仅接受2周岁以上（含）-80周岁以下（含）参团，敬请谅解。
（2） 2-18周岁的旅游者请由家属陪同参团、无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解!
（3） 75周岁以上老年人预订出游，须自行购买领馆要求的个人出境旅游意外险，以及出入境检验检疫局出具的《健康证明》，并有家属或朋友陪同方可出游，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解！
（4） 不接收孕妇，报名出游，敬请谅解！
（5） 不接受外籍客人及澳洲永久居住证客人预订，敬请谅解！
（6） 非中国大陆签发的护照如若预订，将会被要求加1000-2500不等的额外费用，不同意者请自行取消，我社不承担违约责任，如不事先告知，导致我社产生了相关费用后又要求取消者，该笔损失旅游者自行承担！
（7） 澳洲产品有收客限制；28-60周岁（含）为正常年龄客人，2-28周岁（含）以及60-80周岁（含）为非正常年龄客人，请注意正常与非正常收客价格不同（产品标题打上【畅收】除外）。
17. 为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请遵医嘱：
（1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）大中型手术的恢复期病患者；
（8）孕妇及行动不便者。
18. 为了确保您能够按时出行，产品确认后请在24小时内支付定金，同时请按要求尽快提供出游所需的签证材料并签订出境旅游合同，（如遇机位紧张等特殊情况以二次确认为准）。订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行，团队机票即为出票，不得更改、签转、退票；另飞行时间、车程时间、船程时间以当日实际所用时间为准 。
（1）定金额度划分：平时5000/人；旺季10000-12000/人；特殊情况须全额付款会另行告知！
（2）请在工作人员跟您确认出票前付清团款，否则不予出票；已经产生的损失由旅游者自行承担!   （3）当报名人数不足无法成团，我社会提前30天通知取消该行程，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款，我司将不承担违约责任。                                                 （4）在付款后如您因自身原因提出退团，我社会收取相关的损失费用！
19. 违约条款：
 
旅行社违约：
行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%；
行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%；
行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%；
行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%；
行程开始当日，支付旅游费用总额20%。
旅游者违约：
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额的5%；
行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额的20%；
行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额的50%；
行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额的60%；
行程开始当日，支付旅游费用总额的70%。
实际发生的费用如超过按违约金比例扣除的费用，按实际发生的费用支付!
20. 签证材料要求及担保金要求：
（1） 本产品已包含团队旅游签证费用，自备签证客人我社可退回团队签证费用。本产品只收取自备个人旅游签证的护照为中国大陆签发的游客，如若自备签证有问题，导致游客本人无法正常出行，请自行承担所有损失！
（2） 出发前12个工作日必须将材料寄到至我社，在办理签证期间，可能会根据您的材料情况要求增补其他材料，敬请配合。若游客无法提供足够的证明材料，将作劝退处理，已产生的费用损失由游客承担！
（3） 根据旅游者材料情况，可能需要提供担保金，金额5万-15万不等，收到客人材料之后另行通知担保金的额度，此笔款项仅用作担保，如期回国后凭出入境记录和收据，无息返还本人，若游客无法提供担保金，将作劝退处理，已产生的费用损失由游客承担！或由同行旅行社提供担保函（需盖公章+负责人签字）！
（4） 在办理签证期间，申请人应确保所提供的申请材料真实无误，任何不实、误导或不完整均可能导致签证申请被拒绝，已产生的费用损失由游客承担！
（5） 签证若拒签，签证费用不退，已产生的其他费用不退（我社会提供相应证明），余下额度会正常退还！  
（6） 特殊人群，材料的准备如有疑惑可电询相关工作人员，切勿自行造假，一经发现，自行承担所有损失！      
（7） 关于外领区的客人预订，请事先告知，（澳大利亚签证：领馆规定外领区的客人，做团队签证2人起送；新西兰签证：领馆规定外领区的客人比例不能超过整个团队人数的50%，该情况可能实时变动务必联系工作人员询问清楚）如不能达到比例，请自行办理个人签证，我们会退还团队签的费用，个人签证拒签，一经产生的费用不退（会提供相关凭证），未产生的费用正常退还！
价格说明：行程中所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费。行程中所安排的机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。特价班期，一经预定，取消即为默认全损。因客户自身原因，提供虚假资料，全款损失，该损失由客户自行承担。

关于联运：

澳大利亚、新西兰的团队行程，可能涉及到联运的有MU（东方航空公司）、CX(国泰航空公司）、HX（香港航空公司）、CA(中国国际航空公司）。

1．是否可以联运？在预定之前请事先咨询，我们会根据您的要求向航空公司提该项要求，具体联运时间皆以航空公司批复为准！注：一经申请不可取消，必须乘坐，否则，因此产生的住宿费用，烦请自理！

 2.联运的话是否加钱？根据联运里程，酌情会加收200-600不等的联运费，下单时请在备注栏里写清楚，以及跟工作人员确认清楚要联运的游客信息，如临时取消、换人，产生的费用旅游者自行承担！

3. 如果首段联运不坐，之后的国际段将无法乘坐，导致的损失由客人自行承担。（全损）

4.如果因联运导致的无法赶上国际段，导致的实际损失由客人自行承担。我司会协助客人与航空公司争取赔偿。