订单金额人均小于3000元/人，则需要支付全款，以作保留位置
注：国内旅游产品、自由行产品均需要支付全款，不接受订金。
*（此规则不适用于春节期间出发行程，春节订单订金金额另议）
请您在规定的最晚付款时间内付款，若您逾期未付款位置需要您重新提交确认。

• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机票税；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队和当地导游服务；导游服务费420元/人；
• 儿童标准：年龄2~11周岁不占床不含早餐2-11岁不占床小童价格按照外网儿童价收取；

• 保险：个人旅游意外保险或团队意外保险；；
• 签证：本线路需要办理越南柬埔寨签证， 签证费用300元；需要提前签证，材料需提前7天寄到我司 签证须知： 1．有效期半年或以上之有效护照，护照需有4面空白页以上；越南海关统一规定从2017年3月31日开始，办理越南落地签证需严格按照规定携带4cm*6cm 白底彩照4张，注意：必须是近期照片 不能与护照照片差距太大 否则海关不予放行 2. 如因客人自身原因导致拒签；客人要承担由此产生的业务损失费，包括机票费用、地接费用等，我社会退还团费中未产生的费用。除中国护照外，凡持外籍护照的客人必须自备签证和具备2次以上进出中国境的有效签证。港澳台同胞出团时需备有回乡证和台胞证。为确保团队能顺利做好落地签证；
• 单房差：全程单房差费用1000元/人；
• 儿童附加费：2-11岁儿童如需占床价格同成人。12-18岁小童必须占床，与成人同价；
• 外宾附加费：越柬连线的签证，港澳永久居民护照不用加收。身份证明书加收200元/人，需要提前5个工作日寄护照原件过来。其他国家价格另询；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1.护照费； 2.节假日旺季各项升幅，由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知 因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交差价。机场内候 机和转机的餐食、一切私人费用以及一切不可抗力因素所产生的额外费用等 个人消费，。自由活动餐、车费。飞机餐不作为正餐安排（如遇航空公司 航班时间临时调整，我社将根据实际航班时间安排客人自费用餐，不做任何 赔偿）。；

建议购买旅游意外险

1、越南柬埔寨住宿高级酒店。(境外酒店没有评星制度，所以评核酒店星级基本以房间装修为准。高级酒店指按当地三星标准修建未挂牌的酒店，豪华酒店是指当地四星标准修建未挂牌的酒店,超豪华酒店是指当地五星标准修建未挂牌的酒店) 2、以上游览国家和地区及景点的先后次序如有更改，以最后公布的航班作调整及以当地接待社的安排为准，恕不另行通知。 3、本资料仅作界定旅游线路、游览内容及标准之用，具体行程以出团通知书上的行程表为准，有效期至本线路新资料推出后自动失效。 4、凡加点项目的费用已含原团队正餐的差额。客人如取消行程内所含项目（景点、膳食、酒店等），作自动放弃处理，我司不退任何费用。 5、客人必须跟随团队行程游玩，如需更改行程应提前24小时向领队提出，否则我社有权不允许行程的变更。 如客人擅自离团的，应到当团领队处办理手续并按下列标准支付违约金：需收取每人￥300/天的离团费，并如因离团期间发生任何意外，责任均由客人自负。 6、旅途中所有自费项目，购物均以自愿为原则。 7、住宿为两人标准间，包含每人每天一床位，若出现单男单女，请听从领队安排，我社领队将有权调配房间，将安排与其他团友同房，客人如不接受此种方式，须在出发前补房差。 8、所有出境游线路，我社暂时不提供换汇服务，我社不能保证客人出发前有充足的时间到银行办理换汇手续。 9、我社成团人数为10人如期出行，若无法独立成团，全额退回团费，按照合同处理。敬请原谅。 10、由于航班抵离延误或长途汽车交通状况，当地交通状况会影响每天的乘车时间以及参观游览购物的时间，致使实际乘车时间和参观游览时间以及购物时间会与本行程表所列有差异，敬请谅解。 11、行程中途径的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，博物馆、公园、纪念馆等地方仅供参观、游览之用，不建议游客购物。游客因购物产生的纠纷与本社无关。 12、首末站城市及航班起飞时间待定，具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定,并且以在出团前（集合地）派发的行程表为准。（或上述信息将于出发前1天由领队电话通知。）

预定说明

• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据泰国移民局规定，入境泰国的外籍人士随身须携带现金不少于3万泰铢（或等值人民币），银行信用卡等无效。泰移民官以随机方式抽查，现金不足额者将被拒入境。该规定适用包括落地签在内的各种签证入境人士。请各位旅客务必遵守泰国移民局新规定，以确保顺利入境。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

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  温磬提示：越南柬埔寨是个习惯付小费的国家之一,而付小费是一种礼仪!因此以下提供一些需付小费的地方,让您参考:

  1.行李小费：一间房间一次约给行李人员约￥5-10元/人

  2.床头小费：一间房间(2人)每天约给约￥5-10元/人

  
  

  
  

  ———领队、导游温馨提示—————————————

  
  

  根据《中华人民共和国旅游法》第二章规定

  1. 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。  

  2. 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

  3. 旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示

  规定。  旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。  旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。

  4. 出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。  入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

  
  

  
  

  —————越柬旅游注意事项—————

  护照：必须持有6个月以上有效期的护照原件，凡是第一次使用换发的新护照，必须携带老护照才能出关。
  行李：旅途过程中请注意保管好自己的贵重物品和护照，防止丢失。大件行李免费托运20公斤，超重需自付现金，手提行
  李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，抵达目的地后请先过移民关，后取回托运行李。贵重物品请自己随身
  携带并妥善保管（尤其是旅游证件）.
  海关：出团时请随身携带本人身份证原件，港澳台胞请带齐所有的出入关证件（回乡证、身份证），如携带摄像机，可拆装
  镜头的照相机等物品应像海关申报 ，每位旅客可免税携带烈酒一瓶香烟200支。
  下列物品禁止带入越南：（1）植物、热带水果、干果；（2）严禁带枪支、弹药、毒品、黄色书刊等国家规定的严禁
  物品出境；（3）象牙、裘皮制品；（4）大件越南红木家具及工艺品未经报关不得带回,但是可以托厂家托运回来；（5）
  国家旅途过程中请注意保管好自己的贵重物品和护照，防止丢失。大件行李免费托运20公斤，超重需自付现金，手
  提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，抵达目的地后请先过移民关，后取回托运行李。贵重物品请自己
  随身携带并妥善保管（尤其是旅游证件）检、法、司等），军人不能穿制服出境，也不能将有代表国家主权的徽章、
  证件（如工作证、枪支证）带出境；（6）出境可携带外币按规定不能超过人民币20000，美金5000元或港币38000，
  如超额携带，一经查出责任自负，（7）如因客人的护照、签证或其他私人问题以及有关边检、海关等政府行为，而导致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社过失的，我司概不负任何责任及作任何赔偿。游客必须遵守出国旅游人员的管理及规定，不得擅自离开或滞留不归、不走私、贩毒。不涉足色情场所。不参与赌博，自由活动期间，一般可以自行安排，但必须依时返回，讲究精神文明，言行举止不失国体、人格。（8）"根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》"。
  时差：越南、柬埔寨时间较中国北京时间慢一小时。即中国是08:00，柬埔寨/越南是07:00。
  语言：越语、柬语为两国当地官方语言，英语、泰语、潮州语亦可通行。
  汇率：大约人民币RMB1:越南盾3000，大约人民币RMB1:柬埔寨瑞尔400；(客人可在出发前到银行兑换,或到当地机场相
  关柜台办理兑换)。
  币值：越南货币单位为越南盾，100元人民币约240000越南盾，如使用，可在当地兑换。柬埔寨货币单位为REAL瑞尔， 100
  元约略汇换40000－44000里耳。(备注：柬埔寨美金也通用，建议客人带小面额美金过去用。超市、大餐厅、酒店等地方都用美金较多，市场、摊贩等地方都用柬币，建议随身带适量柬币。旅行支票及信用卡当地不普及．仅有很少数特定地点适用，请注意）。
  

  气候：５－９月为雨季是西北雨征候型，温度大约是40度Ｃ左右，１０－４月为干季，温度大约是32度Ｃ左右，年平均温

  度２９度Ｃ左右。

  衣着：皆以夏天衣物、休闲为准、并携遮阳帽及太阳眼镜，建议穿轻便的运动鞋，休闲一点的衣服，女士特别注意事项：带

  上防晒霜和雨伞（建议带一件长袖衣服在车上用）

  餐食： 本公司慎选餐厅及菜色提供客人享用，卫生方面较好，如肠胃较差或水土不服者请自备肠胃药。另外水质方面较差，请勿生饮。若有遇当地风味餐之口味上并非每位贵宾都能接受，请大家能尝试当地口味菜色。平时多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服（请备好保济丸、晕车（船）药、感冒药、止血贴等个人常备药品及日用品）

  电压：电源规格：220伏特、50Hz、双孔圆形与三孔扁型插座（旅客若需带电器用品须注意其适用性），  

  提示：柬埔寨和越南国家电视的插座和中国一样，旅客可用象电视的插座充电，但由于电压不足，常有停电困扰，现阶段，

  各旅馆都备有发电机自行发电。

  住宿：全程旅馆都备有卫星电视、电冰箱、冷气机，当地部分酒店没有牙膏、牙刷、拖鞋、梳子等个人卫生用品，卫浴用具。

  请旅客自备私人用品如：牙膏、牙刷、毛巾等用品。热水供应方面经常无法全天候提供，当地酒店供热系统与电力不稳定洗浴时请避开高峰时段使用。

  饮用水：除了装瓶的矿泉水以外，最好别喝自来水。装瓶的矿泉水在任何地方都有售。饮料用的冰块宜使用由酒店、旅馆提

  供的为好。街边餐馆或者农村地区的冰块应避免使用。矿泉水有不同的档次，进口的最贵（如法国矿泉水，1000

  亳升约1美元），其次是本地产矿泉水，而半透明白塑料瓶的（每瓶950毫升）则为最普遍且最便宜，每瓶为约500

  瑞尔至1000瑞尔，但有一种塑料味。易拉罐饮料（355毫升）每罐约2000瑞尔。

  路途问题：景点与景点之间的距离很远（吴哥到金边的路程大约要6小时），为了游客的安全柬埔寨交管局制定旅游车最高

  时速不可超过80/公里。所以要游览柬埔寨各景点在车上的时间会很长，所以有晕车的游客请尽量自备晕车药。柬埔

  寨没有高速公路，只有国道。

  特产：宝石、木雕、石雕、手工针织。

  通讯：高棉（柬埔寨）虽已开放ＩＤＤ国际直拨电话，但索价尚属偏高，可携带移动电话，如开通国际长途，并可使用。除

  吴哥窟古迹群集少数地点，收讯不良外，均可畅行无阻。

  电话： 如您需致电回国，境外拨国内：柬埔寨：00＋86+区号+电话号码； 越  南：00＋86+区号+电话号码；中国拨打柬埔寨电话/手机：国家代码（00855）+区号（暹粒63）+电话。如您的手机已开通国际漫游便可在柬埔寨当地使用。

  治安：由于柬埔寨属于未完全开发国家，较为落后，请尽量勿落单或施惠给乞讨者，以免招致不必要的困扰。另外切勿夜晚单独外出行动，请保管好自己的财物和护照，小偷和飞车党较多。遇有紧急事件，可拨打电话号码：匪警117，火警118，救护车119。

  ★柬埔寨交通驾驶靠左边行驶，与中国相反，逛街过马路请先注意右边再看左边。

  ★水不可生饮。

  ★ 当地百姓以食米饭为主，喜吃辛辣食物如辣椒、葱、姜、蒜、薄荷等，还喜吃生菜和腌鱼等。进餐时多用筷子或刀

  叉，农村还保持手抓饭的习惯。

  ★许多佛教徒不吃荤、穆斯林忌提到猪、天主教忌讳“13”，尤其是“十三日星期五”这个日子，忌讳跷着二郎腿说

  话等。

  礼俗：柬埔寨社会文化与中国有些差异，有些当地风俗习惯不可不知，以免触犯当地人，招惹不必要的麻烦更影响游兴：   

  ★全国通行合什礼，即以两手掌合并立于胸前，稍微俯首，指尖高度视对方身份而定，对方身份较高，指尖高度越高。

  社交场合也行握手礼。

  ★为了尊重当地的信仰，有的景点对游客的穿着有以下要求：不能穿短过膝盖的短裤或者短裙，以及太暴露的衣服，

  个别景点不允许拍照，登吴哥寺的时候请客人穿旅游鞋。

  ★佛教是柬埔寨国教，寺院遍及全国，僧王及僧侣普遍受到尊重。通常，男子无论社会地位高低，一生都要出家一次，

  但可随时还俗。进佛寺参观时，要衣着整洁，免冠脱鞋。忌用手摸人头顶。

  ★柬埔寨人相信每个人头上都有精灵，被人摸头或以手挥过头顶，将使精灵之光黯淡无神，因此切记不可摸泰国人的

  头。★柬埔寨为佛教国家，男士必须出家修行，因此在柬埔寨旅游期间，您可常见到柬埔寨和尚，特别注意尊敬和尚，女性不得接触和尚，还有不要用手去摸别人的头。否则他多年修行将毁于一旦。

  ★不能用手随便摸小孩的头顶，信佛教的柬埔寨人认为这样会给小孩带来灾难。

  ★不可用脚指来品，柬埔寨人认为脚是最污脏的地方，因此以脚指物品及水果都是不敬的。

  ★女孩子不能用脚踢赶猫，否则人们会认为这个女孩会找不到婆家。

  ★柬埔寨人认为右手干净，左手污垢，进食用右手，递给他人物品要用右手或者双手，尤其是吃的东西，弄不好对方会

  拒绝接。

  小费：柬埔寨付小费习惯，予旅馆之服务人员每次约美金ＵＳＤ１如床头、行李小费。

  其它：在高棉（柬埔寨）有些地方如：皇宫金银阁寺（要穿过膝盖的裤子，不可以穿露肩的衣服）．．等若入内参观时若有带照相机、摄影机需自付〞照相器材入场费〞美金２元－５元不等。

  准时集合：一定要按照旅行社约定的时间和地点集合，向随团领队报到。一般按旅行团合同的约定，因游客个人原因而导致未能参团的，所有责任由本人承担，并且因机票、酒店等费用已全部预订确认，所以费用全部不退还。

  酒店：入住酒店时导游会介绍酒店设施及服务项目，领队负责分配住房钥匙并告知自己的房间号，有问题可咨询领队。注意夜间入睡前不要将空调开得过大，锁好房门；贵重物品可寄存在大堂保险箱；冰箱内饮品较贵，最好到外面超市购买；注意房间内收费电视的频道及费用标准，避免“意外消费”。

  景点讲解：柬埔寨的历史文化比较丰富，当地的导游基本为第三或第四代柬籍华人，中文水平比较有限，所以请客人在出团前上网查询相关的资料，以便达到更好效果。

  节日：除国际性节日外，当地主要节日有柬历新年（公历4月13-15日）、御耕节（公历4月底或5月初，国王、王后或王子、公主在王家田象征性耕地播种，以祈祷风调雨顺，五谷丰登）、国王生日（5月14日）、亡人节（9月下旬，供奉祖先）、立宪日（9月24日）、巴黎协定日（10月23日）、独立节（11月9日）、送水节 （11月10-12日，标志着雨季结束，赛龙舟、拜月，祈祷来年

   

   

   

  本人已详细阅读并了解此行程及备注等6页，同意并遵守旅行社安排。

   

   

  客人签名：                      年   月   日

   

   

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%；
行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%；
行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%；
行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%；
行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。
备注一：以上条款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
备注二：团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票，如根据航空公司或出境社规定，机票可签转、改期或退票，我司可协助处理。
出境社在行程开始前 30 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前 30 日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前 29 日至 15 日，支付旅游费用总额 2%的违约金；
行程开始前 14 日至 7 日，支付旅游费用总额 5%的违约金；
行程开始前 6 日至 4 日，支付旅游费用总额 10%的违约金；
行程开始前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额 20%的违约金。

60岁以上长者（含60岁）报名时需签老年人旅游承诺免责书；

70岁以上长者（含70岁）出游时敬请随身携带医院开具3个月内的体检证明（含心电图、血压、呼吸道检查）

若现场工作人员观察到有乘客不适宜乘机，乘客又无法出示相关证明，现场人员有权拒绝乘客登机，与旅行社无关。